Ihre Privatsphäre ist uns wichtig.

Sicherheit und Vertrauen spielen für uns als Direktbank eine zentrale Rolle. Deshalb schützen wir Ihre Daten und verkaufen diese auf keinen Fall an Dritte weiter.

Nachfolgend haben wir für Sie ausführliche Informationen zusammengestellt, die Ihnen einen Überblick darüber verschaffen, welche personenbezogenen Daten wir von unseren Kunden, Interessenten und Websitebesuchern warum erheben und wie wir diese verarbeiten. Darüber hinaus informieren wir Sie über Ihre Rechte nach anwendbarem Datenschutzrecht und nennen Ihnen Ansprechpartner bzw. helfen Ihnen, Fragen an uns zu adressieren. 

Und weil wir immer Klartext reden, in unserer Datenschutzerklärung aber um gewisse Begriffe nicht herumkommen, die zwei wichtigsten Definitionen vorab:

  • Personenbezogene Daten:
    Das sind Daten, mit denen wir Sie direkt oder indirekt identifizieren können, beispielsweise Ihr Name, Ihre Adresse oder Ihr Geburtsdatum.
  • Datenverarbeitung:
    Darunter fallen alle Handlungen, die im Zusammenhang mit ihren personenbezogenen Daten durchgeführt werden können, also beispielsweise Lesen, Speichern, Auswerten, Übermitteln oder Löschen.
Datenschutzhinweise
Cookie Hinweise

Datenschutzhinweise

1. Für wen gelten diese Datenschutzhinweise?

Diese Datenschutzhinweise richten sich an Kunden und Interessenten der RaboDirect, sowie alle weiteren natürlichen Personen, die in Kontakt mit unserer Bank stehen, z. B. Bevollmächtigte, Erziehungsberechtigte, Boten sowie Vertreter oder Mitarbeiter juristischer Personen.

2. Wer ist verantwortlich für die Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten?

Verantwortlicher für diese Datenschutzhinweise und die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist: 

Coöperatieve Rabobank U.A., 
Zweigniederlassung Frankfurt am Main
Solmsstraße 83
60486 Frankfurt am Main
Telefon: 069 130 260 0
Telefax: 069 130 260 909
E-Mail: info@rabodirect.de

Bei Fragen zu diesen Datenschutzhinweisen wenden Sie sich bitte an datenschutz@rabobank.com oder direkt an unseren Datenschutzbeauftragten:

DPO Service GmbH
Bethmannstraße 50-54
60311 Frankfurt am Main
E-Mail: datenschutz@DPOservice.de

3. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?

Wir verarbeiten nur die personenbezogenen Daten, die wir im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung von unseren Kunden, Antragstellern oder auch Interessenten selbst erhalten. 

Folgende personenbezogene Daten verarbeiten wir: 

a. Persönliche Identifikationsangaben:

z.B. Titel, Vorname, Nachname, Adresse (sowie im Einzelfall Nachweis der Adresse wie z.B. Meldebescheinigung), Geburtsdatum, Geburtsort, Geburtsland, Staatsbürgerschaft, Steueridentifikationsmerkmale (auch für Steueransässigkeit in weiteren Ländern), Unterschriften der am Legitimationsprozess Beteiligten, Ausweisnummer, Berufsgruppenschlüssel (z. B. unselbs­tändig/selb­ständig), Telefonnummer und E-Mail-Adresse sowie eine elektronische Kopie des zur Identifikation genutzten Ausweisdokumentes.

b. Regulatorische Angaben:

z.B. Herkunft der eingesetzten Mittel und, falls erforderlich, entsprechende Nachweise.

c. Auftrags- und Umsatzdaten:

z.B. IBAN des Referenzkontos, Zahlungsaufträge, Zahlungseingänge und -ausgänge.

d. Soziodemografische Angaben:

z.B. Familienstand, Beschäftigungsverhältnis, Branchenzugehörigkeit.

e. Sensible Daten:

z.B. Ihre Religionszugehörigkeit für die Abführung von Kirchensteuer. Diese Daten erheben wir nur, wenn es für die erfolgreiche Führung des Kontos zwingend notwendig ist.

f. Daten von Kindern:

z.B. das Geburtsdatum erheben wir nur bei Eröffnung eines Kontos für Minderjährige.

g. General- und Vorsorgevollmachten:

z.B. Nachweis über den Betreuungsstatus, welche u.a. die Betreuernummer und andere Merkmale zur Identifizierung und Authentifizierung enthalten.

4. Wofür verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten (Zweck der Verarbeitung) und auf welcher Rechtsgrundlage?

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken: 

a. Zur Erfüllung von vertraglichen Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

Wenn Sie Rabobank Kunde werden möchten, erfolgt die Verarbeitung Ihrer unter Ziffer 3 genannten personenbezogenen Daten zum Zweck der Erbringung unserer Dienstleistung, d. h. Kontoeröffnung und Durchführung des Vertragsverhältnisses. Zur Abwicklung von Zahlungsdiensten von Dritten nehmen wir Auftragsdaten entgegen und übermitteln auftragsgemäß Zahlungsdaten an Zahler, Zahlungsempfänger und deren Banken. Wenn Sie bereits Rabobank Kunde sind, möchten wir Ihnen einen qualitativ hochwertigen Service bieten und verarbeiten Ihren Namen und Ihre Adressdaten um mit Ihnen in Kontakt treten zu können und zum Zweck der Erbringung unserer Dienstleistung, d. h. Durchführung des Vertragsverhältnisses.

b. Zur Wahrung unserer Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

Soweit erforderlich, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten über die eigentliche Erfüllung des Vertrags hinaus zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder der berechtigten Interessen Dritter. Auf Verlangen stellen wir Ihnen gerne die der Interessensabwägung zugrundeliegenden Informationen zur Verfügung. Die Verarbeitung erfolgt zu folgenden Zwecken:

  • Direktwerbung
    Wir schreiben Ihnen E-Mails zu Produkten, Preisen oder gesetzlichen Änderungen. Sie haben jederzeit das Recht, dieser Direktwerbung zu widersprechen. Für diesen Zweck nutzen wir die unter Ziffer 3a und 3c genannten Daten.
  • Analyse der Ergebnisse von Marketingaktivitäten,
    um die Effizienz und Relevanz unserer Kampagnen zu erhöhen. Für diesen Zweck nutzen wir die unter Ziffer 3a–c genannten Daten auf anonymisierter Basis.
  • Maßnahmen zu Ihrer Sicherheit,
    um Sie und Ihr Vermögen vor betrügerischen Aktivitäten zu schützen. Für diesen Zweck nutzen wir die unter Ziffer 3a–c genannten Daten.
  • Verhinderung und Aufklärung von Straftaten.
    Für diesen Zweck nutzen wir die unter Ziffer 3a-b genannten Daten.
  • Nachvollziehbarkeit und Belegbarkeit von Sachverhalten im Falle rechtlicher Auseinandersetzungen.
    Für diesen Zweck nutzen wir die unter Ziffer 3a–e genannten Daten.

c. Zur Entwicklung und Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

Um Ihnen einen qualitativ hochwertigen Service bieten zu können, entwickeln und verbessern wir unsere Produkte und Dienstleistungen ständig weiter. Ihre individuellen Bedürfnisse sind uns wichtig und wir versuchen, Ihnen Informationen zu Produkten und Dienstleistungen zu geben, die genau zu Ihnen passen. Dafür nutzen wir Erkenntnisse aus unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen oder auch aus der Marktforschung und Meinungsumfragen. Auf Verlangen stellen wir Ihnen gerne die der Interessensabwägung zugrundeliegenden Informationen zur Verfügung.

d. Zum Conversion Tracking (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

Um unseren Verpflichtungen gegenüber unseren Partnern (Affiliate-Partner, Suchmaschinen) nachzukommen, insbesondere etwaige Vergütungsansprüche auszuführen, verarbeiten wir personenbezogene Daten. Wenn Sie über ein Vergleichsportal auf unsere Website gelangen, wird dies über einen Trackinglink des Systems AdForm markiert. Sofern Sie daraufhin einen Antrag auf Kontoeröffnung abschicken, wird dem Trackinglink eine ID hinzugefügt und dem Partner bei erfolgreichem Abschluss der Kontoeröffnung zurückgespielt. Durch diese ID können wir etwaig zu vergütende Partner bestimmen; dies geschieht ca. sechs Wochen nach dem der Trackinglink gesetzt wurde (nach der Identifizierung nach dem Geldwäschegesetz). Auf Verlangen stellen wir Ihnen gerne die der Interessensabwägung zugrundeliegenden Informationen zur Verfügung.

e. Datenerhebung aufgrund Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

Sofern Sie uns eine Einwilligung zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke (Nutzung von Telefon- und E-Mail-Adresse für Werbemaßnahmen, Versand des Newsletters und Teilnahme an Gewinnspielen) erteilt haben, ist die Rechtmäßigkeit auf Basis Ihrer Einwilligung gegeben. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.

f. Erfüllung gesetzlicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

Wir sind nach bestimmten nationalen und internationalen Gesetzen (z. B. Geldwäschegesetz, Kreditwesengesetz, Steuergesetze) und bankenaufsichtsrechtlichen Vorschriften (z. B. von Institutionen wie der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht BaFin oder der Europäischen Zentralbank) verpflichtet, Daten über unsere Kunden zu erheben. Zu den Zwecken der Verarbeitung gehören unter anderem die Identitäts- und Altersprüfung, Betrugs- und Geldwäscheprävention, die Erfüllung steuerrechtlicher Kontroll- und Meldepflichten sowie die Bewertung und Steuerung von Risiken, auch innerhalb der Rabobank Gruppe.

5. Cookies

Unsere Website setzt im Rahmen des Angebots Cookies ein. Cookies sind kleine Textdateien, die von einem Webserver an Ihren Computer gesendet werden (genau genommen: in Ihrem Browser-Verzeichnis abgelegt werden), sobald Sie die Website besuchen. Auch wird beim Besuch unserer Website Ihre IP-Adresse durch uns erfasst. Diese Informationen werden z. B. verwendet, um uns als Betreiber der Website statistische Informationen über die Inanspruchnahme der Website zur Verfügung zu stellen. Details zu eingesetzten Cookies und deren Zwecken finden Sie in den „Cookie Hinweisen“.

6. Automatisierte Entscheidungen

Es wird keine automatische Entscheidungsfindung, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung, einschließlich Profiling, beruht, und eine rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in Ihren Rechten beeinträchtigt, durchgeführt.

7. Wer bekommt meine personenbezogenen Daten?

Innerhalb der Bank erhalten nur diejenigen Stellen Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten, die diese zur Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten und zur Wahrung unserer berechtigten Interessen benötigen. 

Unter diesen Voraussetzungen sind Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten:

a. Öffentliche Stellen und Institutionen mit Sitz in der EU

(z. B. Deutsche Bundesbank, Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Europäische Zentralbank) bei Vorliegen einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung.

b. Auftragsverarbeiter:

Um unsere vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen, arbeiten wir mit anderen Unternehmen, sogenannten Auftragsverarbeitern, zusammen. Dazu zählen:

  • Deutsche Post AG (Bonn) als Vertreter von Deutsche Post Customer Service Center GmbH (Monheim am Rhein) für die Durchführung des gesetzlich vorgeschriebenen Kundenidentifikationsverfahrens bei der Kontoeröffnung 
  • CSP Customer Services Polska Sp. z o.o. ul. (Szczecin) für die Durchführung des gesetzlich vorgeschriebenen Kun-denidentifikationsverfahrens bei der Kontoeröffnung 
  • Deutsche Post adress GmbH & Co. KG (Gütersloh) für den Abgleich und zur Überprüfung von Adressen (z. B. im Falle des Ablebens eines Kunden)
  • Deutsche Post Direkt GmbH (Troisdorf) für die Durchführung von Druckaufträgen für Kundenmailings
  • Deutsche Post InHaus Services GmbH (Bonn) für die Durchführung von PostIdent Scanning-Aufträgen
  • SWIFT (La Hulpe/Belgien) zum sicheren Austausch von finanziellen Transaktionen
  • Bank-Verlag Medien GmbH (Köln) zur Erfüllung von rechtlichen Meldepflichten
  • SOPRA Group S.A. (Orléans, Frankreich) als Hersteller des Kernbankensystems und Anbieter von Hosting-Dienstleistungen
  • KPMG (Zug/Schweiz) zur steuerrechtlichen Prüfung 
  • Meap GmbH (Witten) für Pflege der „Robinson-Liste“, d. h. Sicherstellung, dass Kunden bei Widerspruch keine Werbung erhalten
  • Cocomore AG (Frankfurt am Main) für die Durchführung von Gewinnspielen
  • Kr3m.media GmbH (Karlsruhe) für die Durchführung von Gewinnspielen
  • Convergys Management Holding GmbH & Co. KG (Osnabrück), vertreten durch Concentrix-Convergys Frankfurt a.M. GmbH (Frankfurt am Main) für den Betrieb eines Kunden-Kontaktcenters
  • Kuck & Schmidt GmbH & Co. KG (Frankfurt am Main) für den Betrieb eines Kunden-Kontaktcenters
  • Spark Werbeagentur GmbH (Arnsberg)
  • PIWIK Pro (Rotterdam, Niederlande) für die Bereitstellung von Web-Analysediensten
  • econworks GmbH (Darmstadt), Aserto GmbH & Co. KG (Hannover), Insites Consulting N.V. (Gent, Belgien) für Marktforschungszwecke

Die Weitergabe von personenbezogenen Daten an die genannten Dienstleistungsunternehmen erfolgt in diesem Zusammenhang nur zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten durch diese Dienstleister in unserem Auftrag und auf der Basis unserer Weisungen (sog. „Auftragsverarbeitung“), soweit dies zur Erbringung unserer Dienstleistungen und zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich ist. Die Auftragsverarbeiter unterliegen vertraglichen Verpflichtungen zur Implementierung von angemessenen technischen und organisatorischen Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich entsprechend unserer Weisungen.

c. Unternehmensgruppe

Ein einheitliches Datenschutzniveau wird innerhalb der Rabobank Gruppe durch verbindliche interne Datenschutzvorschriften (Binding Corporate Rules – BCR) gewährleistet. Durch diese internen Datenschutzvorschriften wird, bei der gruppeninternen Verarbeitung von personenbezogenen Daten, gewährleistet, dass diese im Einklang zu der EU-Datenschutz-Grundverordnung durchgeführt werden. In Übereinstimmung mit den BCR verarbeiten wir personenbezogene Daten für die in diesem Dokument aufgeführten Zwecke innerhalb der Rabobank Gruppe, bspw. zur Unternehmenssteuerung und operativen Prozessen, wie etwa der ordnungsgemäßen Verarbeitung von Zahlungen und der IT-Sicherheit. Wenn es der Verarbeitungszweck zulässt, werden die personenbezogenen Daten anonymisiert bzw. pseudonymisiert.

d. Datenweitergabe in ein Drittland

Ihre personenbezogenen Daten werden grundsätzlich nur innerhalb der EU verarbeitet und genutzt. In Ausnahmefällen kann eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an einen Empfänger außerhalb der EU erfolgen (z. B. an technische Dienstleister). Dies geschieht stets unter Beachtung des anwendbaren Datenschutzrechts (Art. 45 Abs. 1 DSGVO). Die Drittländer, die ein aus Sicht des europäischen Datenschutzrechts angemessenes Datenschutzniveau vorhalten, sind Andorra, Argentinien, Kanada, Schweiz, Färöer-Inseln, Guernsey, Israel, Isle of Man, Jersey, Neuseeland, Uruguay und Japan. Empfänger in den USA können teilweise unter dem EU-U.S. Privacy Shield zertifiziert sein und können daher aus Sicht des europäischen Datenschutzrechts als Drittländer mit angemessenem Datenschutzniveau angesehen werden (Art. 45 Abs. 1 DSGVO). Bezüglich den anderen Empfängern außerhalb der EU halten wir angemessene Garantien vor; insbesondere schließen wir mit solchen Empfängern von der EU Kommission verabschiedete Datenübermittlungsverträge ab (z.B. Standarddatenschutzverträge (2010/87/EU und/oder 2004/915/EC), Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO) oder sehen andere Maßnahmen vor, um ein dem Europäischen vergleichbares Datenschutzniveau zu garantieren (Art. 46 DSGVO). Gerne stellen wir Ihnen eine Kopie der entsprechenden Garantie zur Verfügung.

8. Sind Sie verpflichtet, der Rabobank bestimmte personenbezogene Daten zu geben?

Um unsere vertraglichen Pflichten aus der Begründung und Fortführung einer Geschäftsbeziehung mit unseren Kunden zu erfüllen, benötigen wir von Ihnen verpflichtende persönliche Angaben, die wir verarbeiten müssen, zum Beispiel um Sie durch das Geldwäschegesetz mithilfe Ihrer Ausweisdokumente zu identifizieren. Das gilt auch für vorvertragliche Angaben, die Sie uns im Rahmen einer Antragstellung machen. Stellen Sie uns diese Angaben nicht zur Verfügung, sind wir nicht in der Lage, eine Geschäftsbeziehung mit Ihnen einzugehen.

9. Wie lange werden Ihre personenbezogenen Daten gespeichert?

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nicht länger, als wir sie für die jeweiligen Verarbeitungszwecke benötigen, d. h., um die angefragte Leistung zu erbringen. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr zur Einhaltung vertraglicher oder gesetzlicher Verpflichtungen benötigen, werden wir sie von unseren Systemen löschen oder sie entsprechend anonymisieren, sodass eine Identifizierung nicht möglich ist, es sei denn, wir müssen Informationen, einschließlich Ihrer personenbezogenen Daten, aufbewahren, um gesetzliche oder behördliche Verpflichtungen, denen wir unterliegen, einzuhalten, z. B. gesetzliche Aufbewahrungsfristen, die sich aus dem Handelsgesetzbuch oder der Abgabenordnung ergeben können und grundsätzlich 6 bis 10 Jahre dauern können, oder wenn wir während der gesetzlichen Verjährungsfristen, die regelmäßig 3 Jahre betragen, aber bis zu 30 Jahre betragen können, Beweise sichern müssen.

10. Welche Rechte haben Sie, wenn es um die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten geht?

Wenn Sie in die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingewilligt haben, können Sie die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Ein solcher Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung. 

Nach anwendbarem Datenschutzrecht haben Sie gegebenenfalls das Recht auf (a) Auskunft, (b) Berichtigung, (c) Löschung („Recht auf Vergessenwerden“), (d) Einschränkung der Verarbeitung, (e) Datenübertragbarkeit und/oder (f) Widerspruch gegen die Verarbeitung. Die vorgenannten Rechte können nach nationalem Datenschutzrecht eingeschränkt sein. Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte wie in Ziffer 2. beschrieben.

Im Detail:

a. Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO):

Sie haben ggf. das Recht, von uns eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob Sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden, und, falls dies der Fall ist, ein Recht auf Auskunft über diese personenbezogenen Daten. Das Auskunftsrecht umfasst unter anderem die Verarbeitungszwecke, die Kategorien personenbezogener Daten, die verarbeitet werden, und die Empfänger oder Kategorien von Empfängern, gegenüber denen die personenbezogenen Daten offengelegt werden. Sie haben außerdem ggf. das Recht, eine Kopie der personenbezogenen Daten, die Gegenstand der Verarbeitung sind, zu erhalten. Dieses Recht besteht allerdings nicht uneingeschränkt, denn die Rechte anderer Personen können Ihr Recht auf Erhalt einer Kopie beschränken. 

Das Recht auf Auskunft wird durch § 34 BDSG eingeschränkt, z. B. wenn die Daten (a) nur deshalb gespeichert sind, weil sie aufgrund gesetzlicher oder satzungsmäßiger Aufbewahrungsvorschriften nicht gelöscht werden dürfen, oder (b) ausschließlich Zwecken der Datensicherung oder der Datenschutzkontrolle dienen und die Auskunftserteilung einen unverhältnismäßigen Aufwand erfordern würde sowie eine Verarbeitung zu anderen Zwecken durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ausgeschlossen ist.

b. Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO):

Sie haben ggf. das Recht, die Berichtigung Sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen. Unter Berücksichtigung der Zwecke der Verarbeitung haben Sie das Recht, die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten, auch mittels einer ergänzenden Erklärung, zu verlangen.

c. Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“) (Art. 17 DSGVO):

Unter bestimmten Voraussetzungen haben Sie das Recht, von uns zu verlangen, dass Sie betreffende personenbezogene Daten gelöscht werden und wir verpflichtet sind, personenbezogene Daten zu löschen. Das Recht auf Löschung besteht z. B. nach § 35 BDSG nicht, wenn eine Löschung im Falle nicht automatisierter Datenverarbeitung wegen der besonderen Art der Speicherung nicht oder nur mit unverhältnismäßig hohem Aufwand möglich und das Interesse der betroffenen Person an der Löschung als gering anzusehen ist. In diesem Fall tritt an die Stelle einer Löschung die Einschränkung der Verarbeitung. Die vorgenannte Ausnahme findet keine Anwendung, wenn die personenbezogenen Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden.

d. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO):

Unter bestimmten Voraussetzungen haben Sie das Recht, von uns die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. In diesem Fall werden die entsprechenden Daten markiert und von uns nur für bestimmte Zwecke verarbeitet.

e. Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO):

Unter bestimmten Voraussetzungen, haben Sie das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, und Sie haben das Recht, diese Daten einem anderen Verantwortlichen ohne Behinderung durch uns zu übermitteln.

f. Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO):

Unter bestimmten Voraussetzungen haben Sie das Recht aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen und wir können verpflichtet sein, Ihre personenbezogenen Daten nicht länger zu verarbeiten.

Werden personenbezogene Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, so haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen. 

Sollten Sie der Auffassung sein, dass wir Ihre personenbezogenen Daten in unzulässiger Weise verarbeiten, kontaktieren Sie uns bitte unter den unter Ziffer 2 angegebenen Kontaktdaten. Sie haben zudem das Recht, sich an eine Datenschutzaufsichtsbehörde zu wenden. Die für uns zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde können Sie wie folgt erreichen: 

Der Hessische Datenschutzbeauftragte
Postfach 31 63
65021 Wiesbaden
Telefon: +49 611 1408-0
Telefax: +49 611 1408-900
E-Mail: poststelle@datenschutz.hessen.de

11. An wen können Sie sich wenden, wenn Sie eine Frage oder ein Anliegen zum Datenschutz habe?

Nach geltendem Recht sind Sie berechtigt, unentgeltlich Auskunft über die zu Ihrer Person bei uns gespeicherten Daten sowie ggf. die Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten zu verlangen, soweit dies erforderlich ist. Soweit Sie weitere Fragen zum Thema "Datenschutz bei der Rabobank" haben (z. B. Auskunfts-, Löschungs- oder Berichtigungswünsche zu Ihren Daten oder Anregungen), wenden Sie sich bitte schriftlich oder per E-Mail an:

E-Mail: datenschutz@rabobank.com
RaboDirect Deutschland

Postfach 90 01 48
60441 Frankfurt

Bitte nehmen Sie sich jedoch kurz noch Zeit und füllen Sie bitte unser Anfrageformular aus – nur so können wir Ihnen schnell und effizient weiterhelfen:

Alternativ können Sie Anträge zur Geltendmachung Ihrer Rechte als betroffene Person auch ohne Verwendung unseres Formulars schriftlich oder per E-Mail an uns richten. Unser Datenschutzbeauftragter kann Sie in diesen Fällen für zusätzlich benötigte Informationen kontaktieren. Zudem kann er Sie bitten, das Formular auszufüllen, falls zur Bearbeitung Ihres Antrags noch Fragen offen sind.

Cookie Hinweise.

1. Was sind Cookies und welche Informationen erheben Cookies?

Unsere Website setzt im Rahmen des Angebots Cookies ein. Cookies sind kleine Textdateien, die von einem Webserver an Ihren Computer gesendet werden (genau genommen: in Ihrem Browser-Verzeichnis abgelegt werden), sobald Sie die Website besuchen. Auch wird beim Besuch unserer Website Ihre IP-Adresse durch uns erfasst. Diese Informationen werden z. B. verwendet, um uns als Betreiber der Website statistische Informationen über die Inanspruchnahme der Website zur Verfügung zu stellen.

1.1 Session und persistente Cookies.

Unsere Websites können Session- und persistente Cookies auf Ihrem Gerät ablegen. Der Unterschied zwischen einem Session und einem persistenten Cookie ist von der Dauer des Cookies abhängig. Session Cookies sind Cookies, die in der Regel so lange gültig sind, wie Sie Ihren Browser oder Ihre Browsersitzung verwenden. Wenn Sie Ihre Browsersitzung beenden, verfällt das Cookie. Persistente Cookies sind, wie der Name suggeriert, persistent und halten auch nach dem Schließen Ihres Browsers an. Dies ermöglicht z.B. einen schnelleren und oft bequemeren Zugriff auf unsere Website.

1.2 Arten von Cookies, Zweck von Cookies und Rechtsgrundlage für Cookies.

Es gibt verschiedene Arten von Cookies:

  • Unbedingt notwendige Cookies: Für das Surfen auf der Website und die Nutzung der Funktionalitäten der Website sind unbedingt notwendige Cookies erforderlich. Wenn Sie notwendige Cookies deaktivieren, wird die Funktionalität der Website beeinträchtigt. Die Rechtsgrundlage für die Erhebung von Informationen durch den Einsatz von unbedingt notwendigen Cookies ist die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO) (wenn wir mit Ihnen einen Vertrag über die Nutzung der Website abgeschlossen haben) oder das berechtigte Interesse von uns oder Dritter (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO), wie z.B. die Bereitstellung einer funktionierenden Website. Weitere Informationen zur Abwägungsprüfung erhalten Sie auf Anfrage.
  • Funktionelle Cookies: Mit Hilfe von Funktionellen Cookies können wir die von Ihnen getroffenen Auswahlen und Einstellungen (z.B. Sprache, Region, Textgröße, Schriftart) speichern. Wenn Sie Funktionelle Cookies deaktivieren, kann die Funktionalität der Website beeinträchtigt werden. Die Rechtsgrundlage für die Erhebung von Informationen durch Funktionelle Cookies das berechtigte Interesse von uns oder Dritter (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO). Weitere Informationen zur Abwägungsprüfung erhalten Sie auf Anfrage.
  • Targeting- bzw. Werbecookies: Targeting- bzw. Werbecookies ermöglichen es uns, Informationen über die Nutzung und den Umfang der Nutzung der Website durch einzelne Nutzer zu erheben. Dazu gehört, ob ein Nutzer die Website zuvor besucht hat, von welcher Website der Nutzer kommt, die allgemeine Nutzung der Website und die Bereiche, die die Nutzer bevorzugen, und dies ermöglicht es uns auf diese Weise, die Leistung der Website und die Erfahrung des Nutzers bei der Nutzung dieser Website zu verbessern. Darüber hinaus können wir die Effizienz unserer Marketingaktivitäten analysieren und gezielt auf Ihre Interessen zugeschnittene Werbung platzieren. Wenn Sie diese Cookies deaktivieren, erhalten Sie kein individuelles Erlebnis. Die Rechtsgrundlage für die Erhebung solcher Informationen durch Targeting- bzw. Werbecookies ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO).

1.3 Cookies von Erst- und Drittanbietern.

Unsere Websites können Cookies von Drittanbietern setzen und es Dritten ermöglichen, Cookies auf Ihrem Gerät zu platzieren. Der Unterschied zwischen einem Cookie eines Erstanbieters und dem eines Drittanbieters bezieht sich auf die Kontrolle der Partei, die das Cookie bedient. Cookies von Erstanbietern sind Cookies, die speziell für die Website gelten, die sie erstellt hat. Ihre Nutzung ermöglicht es uns, einen effizienten Service zu betreiben und das Verhaltensmuster der Besucher der Website zu verfolgen. Cookies von Drittanbietern hingegen werden von einem Drittanbieter (d.h. nicht von uns) auf Ihrem Gerät abgelegt. Obwohl wir Dritten den Zugriff auf die Website gestatten können, um diese Cookies auf den Geräten der Nutzer zu platzieren, behalten wir weder die Kontrolle über die von den Cookies gelieferten Informationen, noch behalten wir den Zugriff auf diese Daten. Diese Informationen werden vollständig von besagtem Drittanbieter kontrolliert und unterliegen dessen Datenschutzerklärung. Die Rechtsgrundlage für die Erhebung von Informationen durch Cookies von Drittanbietern hängt von der Art des Cookies ab, siehe oben.

2. Liste der Cookies, die auf unserer Website eingesetzt werden

Systemrelevante Cookies

Name Funktion Rechtsgrundlage Speicherdauer Empfänger
aopcookie Dieser Cookie ermittelt, ob bei Ihnen Cookies gesetzt werden können. nicht benötigt, keine personenbezogenen Daten Sitzung RaboDirect
ApplicationGatewayAffinity Dieser Cookie stellt sicher, dass Sie während Sie sich auf unserer Seite bewegen nur von einem Server Daten erhalten. nicht benötigt, keine personenbezogenen Daten Sitzung RaboDirect
ARRAffinity Dieser Cookie stellt sicher, dass Sie während Sie sich auf unserer Seite bewegen nur von einem Server Daten erhalten. nicht benötigt, keine personenbezogenen Daten Sitzung RaboDirect
DeviceType Dieser Cookie stellt sicher, dass Ihnen die Website-Inhalte in der für Ihr Endgerät optimalen Form dargestellt werden. nicht benötigt, keine personenbezogenen Daten Sitzung RaboDirect
Profile Dieser Cookie stellt sicher, dass Ihnen die Website-Inhalte in der für Ihr Endgerät optimalen Form dargestellt werden. nicht benötigt, keine personenbezogenen Daten Sitzung RaboDirect
JSESSIONID Dieser Cookie wird benötigt, um Ihnen einen funktionsfähigen Kundenbereich bieten zu können. nicht benötigt, keine personenbezogenen Daten Sitzung RaboDirect
NEW_VISITOR Dieser Cookie ermöglicht es uns, Ihnen anonymisiert bei einem erneuten Besuch passende Inhalte anzuzeigen. nicht benötigt, keine personenbezogenen Daten 24 Stunden RaboDirect
VISITOR Dieser Cookie ermöglicht es uns, Ihnen anonymisiert bei einem erneuten Besuch passende Inhalte anzuzeigen. nicht benötigt, keine personenbezogenen Daten Sitzung RaboDirect
rt-... Dieser Cookie ermöglicht es uns anonymisierte Testings mit verschiedenen Inhalts-Varianten durchzufühen, indem er Sie in eine zufällige Zielgruppe zuordnet. nicht benötigt, keine personenbezogenen Daten Sitzung RaboDirect
originURI Dieser Cookie stellt sicher, dass Sie bei einem Serverfehler auf die korrekte Seite umgeleitet werden. nicht benötigt, keine personenbezogenen Daten Sitzung RaboDirect
XASSESSIONID-Post Dieser Cookie wird benötigt, um Ihnen einen funktionsfähigen Kundenbereich bieten zu können. nicht benötigt, keine personenbezogenen Daten Sitzung RaboDirect
XASSESSIONID-Pre Dieser Cookie wird benötigt, um Ihnen einen funktionsfähigen Kundenbereich bieten zu können. nicht benötigt, keine personenbezogenen Daten Sitzung RaboDirect
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Dieser Cookie wird benötigt, damit wir unsere Partner, von denen Sie auf unsere Website verwiesen werden, korrekt rückvergüten können. Art. 6 (1)(f) DSGVO
Berechtigtes Interesse
2 Monate AdForm

Websiteanalyse Cookies

Name Funktion Rechtsgrundlage Speicherdauer Empfänger
_pk_ses.<websiteID>.<domainHash> Dieser Cookie ermittelt pseudonymisiert, welche Seitenaufrufe innerhalb einer Sitzungauf unserer Website getätigt wurden. nicht benötigt, keine personenbezogenen Daten 30 Minuten RaboDirect
_pk_ref.<websiteID>.<domainHash> Dieser Cookie ermittelt anonymisiert die Herkunfts-Website von der Sie auf unsere Website verwiesen wurden. nicht benötigt, keine personenbezogenen Daten 13 Monate RaboDirect
_pk_id.<websiteID>.<domainHash> Dieser Cookie hilft uns an Hand einer „visitorID“, Ihre Besuche über unterschiedliche Endgeräte und Browser zu identifizieren. Die „visitorID“ wird nur dann mit Ihren Endgeräte-/Browserbesuchen verknüpft, wenn Sie in die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten eingewilligt haben. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Art. 6 (1)(a) DSGVO
Einwilligung
13 Monate RaboDirect
ppms_privacy Dieser Cookie speichert pseudonymisiert für welche Cookies Sie einer Verwendung zugestimmt oder diese abgelehnt haben. Art. 6 (1)(c) DSGVO
Erfüllung rechtlicher Pflichten
1 Jahr RaboDirect
ppms_audience Dieser Cookie ermöglicht es uns Ihnen bei Ihrem Besuch relevante Inhalte basierend auf einem bestimmten Nutzer Segment anzuzeigen. Art. 6 (1)(a) DSGVO
Einwilligung
3 Monate RaboDirect
stg_traffic_source_priority Dieser Cookie zeigt uns, wenn Sie aus unterschiedlichen Quellen auf unsere Website gelangt sind, welche die häufigste war. Art. 6 (1)(a) DSGVO
Einwilligung
30 Minuten RaboDirect
stg_last_interaction Dieser Cookie speichert den Zeitpunkt Ihrer letzten Interaktion mit unserer Website (z.B. ein Klick oder eine Eingabe in ein Formular). Art. 6 (1)(a) DSGVO
Einwilligung
1 Jahr RaboDirect
stg_returning_visitor Dieser Cookie ermittelt, ob Sie ein neuer oder ein wiederkehrender Besucher sind. Art. 6 (1)(a) DSGVO
Einwilligung
1 Jahr RaboDirect
_stg_optout Dieser Cookie speichert anonymisiert, dass Sie jeglicher Verwendung von Webanalyse-Cookies auf unserer Website widersprechen. Art. 6 (1)(f) DSGVO
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1 Jahr RaboDirect
stg_utm_campaign Dieser Cookie speichert anonymisert über welches Werbemittel Sie auf unsere Seite gelangt sind. Art. 6 (1)(f) DSGVO
Berechtigtes Interesse
Sitzung RaboDirect
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Remarketing Cookies

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uid Dieser Cookie ermöglicht es uns, Ihnen Anzeigen außerhalb unserer Website basierend auf dem vorherigen Surfverhalten auf unserer Seite (pseudonymisert) anzuzeigen (Remarketing). Art. 6 (1)(a) DSGVO
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2 Monate AdForm
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13 Monate DoubleClick

3. Deaktivierung, Löschung oder Opt-Out von Cookies

Wenn Sie keine oder keine weiteren Cookies mehr von uns oder von Drittanbietern auf Ihrem Gerät platziert sehen möchten, bieten Ihnen einige davon Möglichkeiten zum Opt-Out.

Darüber hinaus erlauben die meisten Webbrowser zumindest eine gewisse Kontrolle über die meisten Cookies durch Browsereinstellungen. Sie können die Nutzung von Cookies ablehnen, indem Sie in Ihrem Browser die entsprechenden Einstellungen vornehmen, um Cookies zu verweigern. Sie können auch bereits bestehende Cookies über Ihren Browser löschen.

Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie mit der Deaktivierung von Cookies möglicherweise nicht alle Funktionen unserer Websites nutzen können. Insbesondere können Sie eingeschränkten Zugang zu einigen Bereichen haben oder zu einer anderen Erfahrung weitergeleitet werden.

Ergänzende Hinweise zur Website

1. Betrachten und Browsen unserer Website

1.1 Grundsätze zur Verarbeitung.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, soweit (1) Sie unsere Website besuchen und betrachten, (2) mit uns auf Grund konkreter Anfragen an uns in Kontakt treten oder (3) Sie weitergehende registrierungspflichtige Dienste in Anspruch nehmen. Wir erheben soweit nachfolgend nicht anders beschrieben grundsätzlich nur dann personenbezogene Daten von Ihnen, wenn Sie uns diese selbst mitteilen, um einen der angebotenen Dienste zu nutzen (z.B. Ihre E-Mail Adresse und ggf. den Namen für die Zusendung von angefordertem Informationsmaterial oder bei sonstigen Anfragen) bzw. im Rahmen der Vertragsabwicklung mit Ihnen. Die personenbezogenen Daten werden dann ausschließlich zu diesen vorgenannten Zwecken verarbeitet. Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte für andere Zwecke findet ohne Ihre vorherige Einwilligung nicht statt. Weitere Informationen finden Sie unter den Datenschutzhinweisen. Soweit personenbezogene Daten im Rahmen des Betrachtens unserer Website verarbeitet werden, enthalten die nachfolgenden Ausführungen entsprechende Informationen hierzu. Soweit personenbezogene Daten im Rahmen weitergehender registrierungspflichtiger Dienste erhoben bzw. zur Durchführung eines Vertrags mit Ihnen, verarbeitet werden, finden sich hierzu weitergehende Angaben unter nachfolgender Ziffer 2.

1.2 Nutzungsdaten, Webserver-Protokolle.

Sie können unsere Website grundsätzlich besuchen, ohne uns mitzuteilen, wer Sie sind. Wie bei nahezu allen Websites üblich sammelt der Server, auf dem sich unsere Website befinden (nachstehend „Webserver“ genannt), automatisch Informationen von Ihnen in Webserver-Protokollen, wenn Sie unsere  Websitebesuchen. Der Webserver erkennt automatisch bestimmte, teils personenbezogene Daten wie beispielsweise Ihre IP-Adresse, das Datum und die Uhrzeit, zu denen Sie auf unserer Website sind, die von Ihnen auf unserer Website besuchten Seiten, die Website, auf der Sie zuvor waren, den von Ihnen verwendeten Browser (z.B. Internet Explorer), das von Ihnen verwendete Betriebssystem (z.B. Windows) sowie den Domainnamen und die Adresse Ihres Internet-Providers (z.B. Telekom). Da unsere Website Cookies verwendet (wie im Reiter „Cookie Hinweise" erläutert), speichert der Webserver auch diese Information. Die in diesem Zusammenhang erhobenen Informationen können wir im Falle eines Systemmissbrauchs, soweit gesetzlich zulässig, in Zusammenarbeit mit Ihrem Internet-Provider und/oder Behörden vor Ort verwenden, um den Urheber dieses Missbrauchs zu ermitteln. Dies ist gerade im Rahmen des Online-Bankings Teil des Sicherheitskonzepts. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Browserdaten sind unsere berechtigten Interessen, z.B. die Sicherheit der IT Systeme oder interne Verwaltungszwecke (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO Datenschutzgrundverordnung (DSGVO)). Auf Verlangen stellen wir Ihnen gerne die der Interessensabwägung zugrundeliegenden Informationen zur Verfügung.

1.3 IP-Adressen.

Unsere Website erkennt Internetprotokoll (IP)-Adressen. Eine IP-Adresse ist eine Nummer, die Ihrem Computer von Ihrem Internet-Provider zugewiesen wird, damit Sie Zugang zum Internet haben. In der Regel ändert sich eine IP-Adresse jedes Mal, wenn Sie ins Internet gehen; es handelt sich also um eine „dynamische“ Adresse. Bitte beachten Sie, dass, sofern Sie u.a. einen Breitband-Anschluss nutzen, Ihre von uns gespeicherte IP-Adresse unter Umständen Informationen enthalten können, mit denen Sie als Person identifizierbar sind, d.h. personenbezogene Daten durch uns verarbeitet werden. Dies liegt daran, dass sich Ihre IP-Adresse bei manchen Breitband-Anschlüssen nicht ändert (und somit „statisch“ ist) und mit Ihrem PC in Verbindung gebracht werden kann. IP-Adressen werden als Teil der oben genannten Webserver-Protokolldaten zu den oben genannten Zwecken verarbeitet.

2. Nutzung weiterer registrierungspflichtiger Dienste

2.1 Vertragsabwicklung.

Wir bieten Ihnen nach entsprechender Registrierung und ggf. auf Grund des Abschlusses weitergehender Verträge die Nutzung von Online-Banking Dienstleistungen über unsere Website an. Dabei werden zur Erfüllung der entsprechenden Verträge und ggf. zur Wahrung unserer berechtigten Interessen personenbezogene Daten von Ihnen erhoben, verarbeitet, d.h. insbesondere gespeichert und sonst genutzt. Hierbei handelt es sich z.B. um Ihre Kontaktdaten, Konto- und Zahlungsdaten, Informationen über erteilte Aufträge. Ihre Daten können ggf. zwecks Erfüllung unserer Verbindlichkeiten an mit uns verbundene Unternehmen oder von uns oder diesen hierzu beauftragten Dritten (z.B. technische Dienstleister) weitergegeben werden. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist die Vertragsdurchführung, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

2.2 Newsletter.

Sie können sich auf unserer Website für den Newsletterversand registrieren. Dazu benötigen wir die Angabe Ihrer E-Mailadresse und Ihre Einwilligung für den Erhalt von Newslettern. Sie können der Zusendung des Newsletters und der Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse für diese Zwecke jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über den im Newsletter enthaltenen Link oder per E-Mail an info@rabodirect.de widersprechen. Auf dieses Widerspruchsrecht werden wir Sie in jedem unserer Newsletter jeweils gesondert aufmerksam machen. Rechtsgrundlage der Verarbeitung personenbezogener Daten für den Zwecke des Newsletterversands ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

2.3 Kontaktformular.

Damit wir Ihnen den bestmöglichen Service bieten und Ihre Anfrage passend beantworten können, benötigen wir Ihren Vornamen, Nachnamen, Ihre E-Mail Adresse sowie optional Ihre Telefonnummer. Diese Angaben werden vertraulich behandelt und ausschließlich zur Beantwortung Ihrer Anfrage genutzt. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

2.4 Sonstige registrierungspflichtige Dienste.

Soweit personenbezogene Daten im Rahmen weitergehender registrierungspflichtiger Dienste erhoben, verarbeitet und genutzt werden, finden sich hierzu ebenfalls weitergehende Angaben in den hierfür geltenden Bestimmungen.

3. Sicherheit

Alle personenbezogenen Daten werden verschlüsselt übertragen, um einem Missbrauch der Daten zu verhindern.

4. Links auf andere Websites

Diese Website enthält auch Links zu anderen Websites. Die hier beschriebene Datenschutzerklärung gilt für diese Websites allerdings nicht. Hinsichtlich der dort geltenden Datenschutzregelungen zur Erfassung und Weitergabe von Daten, bitten wir Sie, die auf diesen Websites hinterlegte Datenschutzerklärung zu lesen. Rabobank kann für von diesen Websites ausgehende Maßnahmen oder für deren Inhalt nicht haftbar gemacht werden.

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