Fragen oder Anregungen? Wir sind ganz Ohr.

Um Ihnen als Kunde, der bislang noch gemeinsam mit einer anderen Person einen Digipass für ein Gemeinschaftskonto und/oder ein RaboKids-Konto genutzt hat, in Zukunft ein Plus an Flexibilität und Komfort sowie weiterhin Topsicherheit zu bieten, haben Sie von uns Ihren eigenen, neuen Digipass per Post erhalten.

Um Ihren neuen Digipass zu aktivieren, benötigen Sie eine 5-stellige Aktivierungs-PIN, die Sie beim ersten Einschalten des Digipass eingeben.

So fordern Sie Ihre Aktivierungs-PIN an:

• Haben Sie Ihren RaboDirect Digipass erhalten, entnehmen Sie dem zugehörigen Anschreiben Ihre neue persönliche Benutzernummer für das Online-Banking.
• Bitte verwenden Sie nicht Ihre alte Benutzernummer zur Aktivierung des neuen Digipass.
• Gehen Sie auf www.rabodirect.de und klicken Sie oben rechts auf „Mein Konto“, um auf die Anmeldeseite zu Ihrem Kundenbereich zu gelangen. 
• Klicken Sie auf den Reiter „Digipass aktivieren“.
• Fordern Sie im ersten Schritt Ihre Aktivierungs-PIN per E-Mail oder SMS an.
• Folgen Sie der Anleitung im zweiten Schritt, um Ihren Digipass mit der per E-Mail oder SMS empfangenen Aktivierungs-PIN in Betrieb zu nehmen und eine eigene PIN zu vergeben.
• Aktivieren Sie Ihren Digipass im dritten Schritt mit einem generierten Zufallscode aus dem Digipass.

Zum Erklärvideo

Um Ihren Digipass zu aktivieren, benötigen Sie eine 5-stellige Aktivierungs-PIN, die Sie beim ersten Einschalten des Digipass eingeben.

So fordern Sie Ihre Aktivierungs-PIN an:

• Haben Sie Ihren RaboDirect Digipass erhalten, entnehmen Sie dem zugehörigen Anschreiben Ihre persönliche Benutzernummer für das Online-Banking.
• Gehen Sie auf www.rabodirect.de und klicken Sie oben rechts auf „Mein Konto“, um auf die Anmeldeseite zu Ihrem Kundenbereich zu gelangen. 
• Klicken Sie auf den Reiter „Digipass aktivieren“.
• Fordern Sie im ersten Schritt Ihre Aktivierungs-PIN per E-Mail oder SMS an.
• Folgen Sie der Anleitung im zweiten Schritt, um Ihren Digipass mit der per E-Mail oder SMS empfangenen Aktivierungs-PIN in Betrieb zu nehmen und eine eigene PIN zu vergeben.
• Aktivieren Sie Ihren Digipass im dritten Schritt mit einem generierten Zufallscode aus dem Digipass.

Zum Erklärvideo

Vielleicht gibt man im Stress des Alltags mehrfach eine falsche PIN ein. Möglicherweise ist auch der Digipass mal defekt oder seine Batterie leer. Wir haben Ihnen nachfolgend ein paar anschauliche Tipps zusammengestellt, wie Sie im Falle des Falles selbst Abhilfe schaffen und Ihren Digipass wieder startklar machen können.

Sollte der angezeigete Fehlercode nicht dabei sein, so rufen Sie bitte zur Klärung unsere kostenlose Servicenummer an: 069 130 260 0 (montags bis freitags zwischen 09.00 und 18.00 Uhr).

Nein, in aller Regel nicht! Wenn die Sicherheitscodes, die ihr Digipass generiert, nicht akzeptiert werden, kann dies verschiedene Gründe haben.

Bitte rufen Sie zur Klärung unsere kostenlose Servicenummer an: 069 130 260 0 (montags bis freitags zwischen 09.00 und 18.00 Uhr).

Mit Ablauf jedes Kalendermonats steht Ihnen ein neuer Kontoauszug/ Rechnungsabschluss zur Verfügung.
Klicken Sie in Ihrer neuen "Kontoübersicht" einfach auf die Kachel des Kontos, zu dem Sie einen Kontoauszug aufrufen möchten.
Sie gelangen in die Umsatzansicht und können über den Reiter "Kontoauszüge" alle zu diesem Konto vorhandenen Monatsauszüge herunterladen.

Ganz neu: Oben rechts können Sie die angezeigten Kontoauszüge auch für einen bestimmten Zeitraum filtern und alle angezeigten Kontoauszüge gesammelt in einer ZIP-Datei herunterladen – ein echter Komfortgewinn.

Zu Ihren weiteren Konten wechseln Sie direkt oben rechts über "Konto auswählen".