Danke

Wir sagen Danke!

Ein Dankeschön in Farbe sagt mehr als ein paar Worte, daher möchten wir uns bei Ihnen auch mit einem virtuellen Gruß verabschieden. RaboDirect sagt ein letztes Mal:

Film ab!

Die Rabobank hat RaboDirect in Deutschland zum 31. Dezember 2021 geschlossen.

Der persönliche Kundenbereich wurde zum 31.12.2021 für alle Kunden deaktiviert. Sollten Sie noch Kontounterlagen benötigen oder ein anderes Anliegen haben, sind wir im neuen Jahr noch eingeschränkt per E-Mail und über unser Kontaktformular für Sie erreichbar.

Warum hat die Rabobank Gruppe entschieden, RaboDirect zu schließen?

Diese Entscheidung wurde mit Blick auf die anhaltend negative Marktentwicklung getroffen – eine Kombination aus hohen Ersparnissen, günstiger Finanzierung durch die Europäische Zentralbank sowie niedrige Zinsen, die sich leider langfristig negativ auf die Notwendigkeit des Direktbankgeschäfts auswirkt.

Eine Entwicklung, die wir sehr bedauern, zumal die Spareinlagen der RaboDirect Kundinnen und Kunden für die Rabobank Gruppe immer ein strategisch bedeutungsvolles Kernelement für das Liquiditäts- und Refinanzierungsmanagement waren.

Aktualisierte Informationen

Stand: 01.01.2022

Wie geht es weiter?

  • Juli 2021

    Information zur Schließung von RaboDirect und Versand der Konto­kündigungen zur Beendigung aller Geschäftsverbindungen.

  • August 2021: Kündigung der Rabo Festgeld-Konten

    Außerordentliche Kündigung aller noch aktiven Rabo Festgeld-Konten wird ausgesprochen.

  • Anfang September 2021: 1 Cent zum Referenz­konten­abgleich

    Um sicherzugehen, dass Ihr Guthaben Sie nach der Schließung Ihrer RaboDirect Konten sicher erreicht, überweisen wir testweise 1 Cent (natürlich geschenkt) an Ihr Referenz­konto.

  • 15. September 2021

    Unsere Empfehlung: Sollten Sie noch einen Digipass-Austausch bzw. -Ersatz benötigen, fordern Sie diesen am besten bis 15. September an, damit er noch rechtzeitig bei Ihnen ankommt.

  • 10. Oktober 2021

    Letzte Möglichkeit, Ihren Freistellungsauftrag postalisch anzupassen.

  • 21. Oktober 2021

    Letzte Möglichkeit, Ihr Referenz­konto online anzupassen.

Kann ich noch Kontounterlagen wie Kontoauszüge oder Steuerbescheinigungen erhalten?

Kein Problem, wir sind bis auf Weiteres noch eingeschränkt für Sie da!

Kontaktieren Sie uns am besten über unser Kontaktformular. Verwenden Sie dafür vorzugsweise Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse und denken Sie an alle von uns benötigten Angaben, damit wir Ihre Anfrage schnellstmöglich beantworten können:

  1. Benötigte Informationen

    Wir benötigen von Ihnen folgende Informationen:

    • Ihren Vor- und Nachnamen
    • Ihre vollständige Adresse 
      (Straße, Hausnr., PLZ, Ort)
    • Ihr Geburtsdatum
    • Die IBAN Ihres Rabo Tagesgeld-Hauptkontos
    • Ihre aktuelle E-Mail-Adresse
  2. Zeitraum angeben

    Geben Sie an, welches Dokument Sie benötigen (Kontoauszug/ Rechnungsabschluss, Saldenbestätigung, Steuerbescheinigung) und für welchen Zeitraum/ welches Jahr.

  3. Kontaktformular abschicken

    Bitte senden Sie diese Informationen über unser Kontaktformular oder per E-Mail an info@rabodirect.de.

  4. Dokumente kommen per Post

    Wir senden Ihnen die Dokumente an die bei uns hinterlegte Meldeanschrift.

Wie erhalte ich mein Guthaben, nachdem RaboDirect die Geschäftstätigkeit am 31.12.2021 eingestellt hat?

Im Laufe des ersten Quartals 2022 werden die nicht auszahlbaren Kundengelder sukzessive an die Hinterlegungsstelle des Amtsgerichts Frankfurt am Main übertragen. Der ehemalige Kontoinhaber wird hierüber postalisch benachrichtigt.

Sie haben hierzu bisher noch keine Benachrichtigung erhalten?

RaboDirect Guthaben bis 50 Euro
RaboDirect Guthaben über 50 Euro

Bitte kontaktieren Sie uns direkt telefonisch!

Wenn Ihr Guthaben bei RaboDirect bis zu 50 Euro betrug und Sie bisher auch noch keine Benachrichtigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte telefonisch an unseren Kundenservice, um die Rückzahlung Ihres Guthabens mittels eines vereinfachten Verfahrens zu beauftragen.

Bei mehreren Kundenverbindungen betrachten wir die 50-Euro-Grenze pro Kontoart.

  1. Höhe des Guthabens überprüfen

    Überprüfen Sie Ihren Kontoabschlusssaldo anhand Ihrer Kontoauszüge, sofern Sie sich nicht sicher sind.

  2. Kontaktieren Sie uns

    Kontaktieren Sie unser Service-Team telefonisch unter 069 130 260 0 (Montag bis Freitag 9 bis 13 Uhr), um Ihre Auszahlung direkt zu beantragen.

Bitte senden Sie uns ein Formular zu!

Ihr Guthaben bei RaboDirect betrug mehr als 50 Euro und Sie haben bisher auch noch keine Benachrichtigung erhalten?

So gehen Sie vor:

  1. Formular auswählen

    Wählen Sie unten das passende Formular.

  2. Formular ausfüllen & unterschreiben

    Füllen Sie das Formular vollständig aus und unterschreiben Sie es.

  3. Formular per E-Mail an RaboDirect schicken

    Senden Sie uns das Formular vorzugsweise per E-Mail (von Ihrer bei uns hinterlegten E-Mail-Adresse) an: auszahlung@rabobank.com

Fragen zur Schließung von RaboDirect

Wir haben die Antworten auf die häufigsten Fragen zur Schließung von RaboDirect für Sie zusammengefasst. Eingeschränkt sind wir auch weiterhin für Sie erreichbar. Sollte die gesuchte Information also nicht dabei sein, schicken Sie uns gerne eine E-Mail an info@rabodirect.de.

Schließung aller RaboDirect Konten zum 31. Oktober 2021

Was mache ich mit meinem Digipass, nachdem meine Konten geschlossen wurden?

Der Online-Kundenbereich wurde zum 31.12.2021 für alle Kunden deaktiviert.

Sie können Ihren Digipass nun sicher über die Elektrogeräteverwertung entsorgen oder an uns zurücksenden.

War diese Information hilfreich? Schade, dass wir Ihnen mit unserer Antwort noch nicht weiterhelfen konnten. Vielen Dank für Ihr Feedback!

Was kann ich tun, wenn ich nach der Schließung meines RaboDirect Kontos das Guthaben noch nicht erhalten habe?

RaboDirect hat nach Kontoschließung das jeweilige Gesamtguthaben auf das bei uns hinterlegte Referenzkonto ausgezahlt. In einzelnen Fällen kann es sein, dass wir Ihr Guthaben von Ihrer Bank zurückerhalten haben. Grund für die Rückgabe kann z. B. sein, dass Ihr bei uns hinterlegtes Referenzkonto oder Ihr Name nicht mehr aktuell sind. In diesem Fall wurde Ihr Guthaben vorübergehend bei uns auf einem Verwahrkonto verbucht.

Guthaben, welches wir nicht auf ein gültiges Referenzkonto auszahlen konnten und für welches noch kein Rückzahlungsantrag eingereicht wurde, hinterlegen wir im Laufe des 1. Quartals 2022 beim Amtsgericht Frankfurt a. M.

Sobald das Guthaben beim Amtsgericht hinterlegt wurde, erhalten Sie eine schriftliche Benachrichtigung an Ihre bei uns hinterlegte Adresse.

Sie haben noch keine Benachrichtigung erhalten, dass Ihr Guthaben an das Amtsgericht übertragen wurde?

Dann können Sie weiterhin einen Rückzahlungsantrag an RaboDirect stellen. Folgen Sie hierzu bitte dem hier beschriebenen Ablauf:

Sollte sich der Eingang Ihres Rückzahlungsantrags mit der Übertragung des Guthabens an das Amtsgericht überschneiden, informieren wir Sie hierüber.

War diese Information hilfreich? Schade, dass wir Ihnen mit unserer Antwort noch nicht weiterhelfen konnten. Vielen Dank für Ihr Feedback!

Der Kontoinhaber des RaboDirect Kontos ist verstorben und es müsste noch Guthaben bestehen, wie gehe ich vor?

Sie hatten uns bereits über den Trauerfall informiert:

Sie müssen nichts weiter tun – unsere Fachabteilung hat die Bearbeitung übernommen und wird sich wegen etwaig noch benötigter Unterlagen mit Ihnen in Verbindung setzen. Haben Sie bereits die angefragten Unterlagen eingereicht, bitten wir um Verständnis dafür, dass es zu längeren Bearbeitungszeiten kommen kann.

Sie haben uns den Trauerfall noch nicht mitgeteilt:

Noch vorhandene Kundengelder für die bisher noch kein Rückzahlungsantrag eingereicht wurden, werden im Laufe des 1. Quartals 2022 sukzessive an das Amtsgericht Frankfurt a. M. übertragen und dort hinterlegt.

Sobald das Guthaben beim Amtsgericht hinterlegt wurde, erhalten Sie eine schriftliche Benachrichtigung an Ihre bei uns hinterlegte Adresse. Bis dahin verbleibt das Geld sicher auf einem Verwahrkonto bei uns.

Bitte nutzen Sie unser Kontaktformular und wählen das Thema „Nachlass“ mit dem Inhalt „Erstmeldung“.

Sie haben hierzu bisher noch keine Benachrichtigung erhalten?

Machen Sie im Formular bitte Angaben zu:

  • den bei uns hinterlegten Daten des (verstorbenen) Kontoinhabers
  • der IBAN des Tagesgeld-Hauptkontos des (verstorbenen) Kontoinhabers
  • Ihren eigenen Kontaktdaten (Vor- und Nachnamen, Anschrift, E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer)
  • Ihrem Verhältnis zum Verstorbenen
  • dem Sterbedatum des Kontoinhabers

Unsere Fachabteilung setzt sich daraufhin mit Ihnen in Verbindung, um Sie über die weiteren Schritte bzw. etwaig benötigte Unterlagen zu informieren.

War diese Information hilfreich? Schade, dass wir Ihnen mit unserer Antwort noch nicht weiterhelfen konnten. Vielen Dank für Ihr Feedback!

Ich habe zur Legitimation meines im Rückzahlungsantrag genannten Referenzkontos 1 Cent überwiesen, der von RaboDirect zurücküberwiesen wurde. Ist etwas schiefgelaufen?

Nein, die unmittelbare Rückgabe Ihrer Einzahlung ist kein Fehler, sondern erfolgt automatisch, weil wir Ihr RaboDirect Konto bereits geschlossen haben. Anhand Ihrer Überweisung können wir dennoch Ihre Referenzkontodaten überprüfen und Ihren Antrag auf Guthabenrückzahlung bearbeiten, sofern dieser uns ebenfalls vorliegt.

In einzelnen Fällen kann es sein, dass wir noch eine neue PostIDENT-Legitimation benötigen. Hierüber informieren wir Sie dann gesondert.

War diese Information hilfreich? Schade, dass wir Ihnen mit unserer Antwort noch nicht weiterhelfen konnten. Vielen Dank für Ihr Feedback!

Ich habe mehrere Kundenbeziehungen zu RaboDirect und die Guthaben nicht zurückerhalten. Reicht es aus, wenn ich ein Formular mit gültigem Referenzkonto für die Guthabenauszahlung zusende?

Nein, für jedes Einzel-, Gemeinschafts- oder Rabo Kids-Konto, zu dem Sie keine Guthabenauszahlung erhalten haben, benötigen wir ein separates Formular mit einem gültigen Referenzkonto von Ihnen. Bitte nehmen Sie zur Legitimation auch jeweils eine gesonderte Überweisung von 1 Cent auf das jeweilige Rabo Tagesgeld-Hauptkonto des gewünschten Referenzkontos vor.

War diese Information hilfreich? Schade, dass wir Ihnen mit unserer Antwort noch nicht weiterhelfen konnten. Vielen Dank für Ihr Feedback!

Hinterlegung von nicht auszahlbaren und nicht abgerufenen Kundenguthaben beim Amtsgericht Frankfurt a. M.

RaboDirect hat nach Kontoschließung das Gesamtguthaben auf das bei uns hinterlegte Referenzkonto ausgezahlt. Guthaben, welches wir nicht auf ein gültiges Referenzkonto auszahlen konnten und für welches noch kein Rückzahlungsantrag eingereicht wurde, hinterlegen wir im Laufe des 1. Quartals 2022 beim Amtsgericht Frankfurt a. M.

Werde ich informiert, wenn mein Guthaben beim Amtsgericht hinterlegt wurde?

Ja. Der ehemalige Kontoinhaber (bzw. der uns bekannte Rechtsnachfolger) wird hierüber postalisch benachrichtigt. Dies ist jedoch nur möglich, wenn RaboDirect Ihre aktuelle Adresse vorliegt. Sollte sich Ihre Adresse geändert haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

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Wie erreiche ich die Hinterlegungsstelle des Amtsgerichts?

Die Hinterlegungsstelle für Ihren Guthabenbetrag ist:

Amtsgericht Frankfurt
 - Hinterlegungsstelle -
Gerichtsstraße 2
60313 Frankfurt am Main

Ihr Ansprechpartner beim Amtsgericht ist: Herr Uftring
Die allgemeine Telefonnummer des Amtsgerichts lautet: 069 1367-01
(Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 12:00 Uhr)

Weitere Kontaktdaten finden Sie über die Internetseite:

https://ordentliche-gerichtsbarkeit.hessen.de/AG-Frankfurt

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Wie kann ich mein Geld von der Hinterlegungsstelle zurückfordern? Welche Nachweise werden benötigt?

Die Auszahlung des hinterlegten Geldes muss beim Amtsgericht Frankfurt beantragt werden (gemäß § 22 HessHintG). Eine Formularvorlage existiert hierfür nicht. Der Herausgabeantrag ist schriftlich, also postalisch an die folgende Adresse der Hinterlegungsstelle zu stellen:

Amtsgericht Frankfurt
 - Hinterlegungsstelle -
Gerichtsstraße 2
60313 Frankfurt am Main

Eine E-Mail ist nicht ausreichend. In dem schriftlichen Antrag ist Ihre Bankverbindung anzugeben. Zudem sollten Sie eine Ausweiskopie beilegen.

Kommen mehrere Personen als Empfangsberechtigte in Betracht, ist die Empfangsberechtigung der Hinterlegungsstelle nachzuweisen, bspw. durch rechtskräftige Entscheidung oder Beurkundung.

Wird die Auszahlung an eine andere Person verlangt, die nicht empfangsberechtigt ist, sind weitere Nachweise nötig, die bei der Hinterlegungsstelle zu erfragen sind.

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Können dabei Kosten auf mich zukommen?

Seitens RaboDirect entstehen Ihnen keine Kosten oder Gebühren.

Auch für die Auszahlung des hinterlegten Geldes durch das Amtsgericht entstehen grundsätzlich keine Gebühren. Jedoch müssen Sie die Zustellungskosten von etwaigen Einschreibebriefen o. ä. tragen, die Ihnen von der Hinterlegungsstelle zugestellt werden. Weitere Auskünfte erhalten Sie direkt bei der Hinterlegungsstelle des Amtsgerichts.

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Kann ich meinen Anspruch auch noch Jahre später geltend machen?

Ja, Sie können Ihren Auszahlungsanspruch auch erst einige Jahre später geltend machen. Jedoch sieht das Gesetz (§ 27 HessHintG) eine maximale Frist von 30 Jahren vor. Sofern also mit dem Ablauf von 30 Jahren nach der Hinterlegung kein ordnungsgemäßer Herausgabeantrag gestellt wurde, erlischt der Anspruch und die Hinterlegungsmasse verfällt dem Land.

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Service und Online-Banking

Kann ich noch Kontounterlagen wie Kontoauszüge oder Steuerbescheinigungen erhalten?

Kein Problem, wir sind bis auf Weiteres noch eingeschränkt für Sie da!

Kontaktieren Sie uns am besten über unser Kontaktformular. Bitte verwenden Sie dafür vorzugsweise Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse und denken Sie an alle von uns benötigten Angaben, damit wir Ihre Anfrage schnellstmöglich beantworten können:

War diese Information hilfreich? Schade, dass wir Ihnen mit unserer Antwort noch nicht weiterhelfen konnten. Vielen Dank für Ihr Feedback!

Endet mein erteilter Freistellungsauftrag automatisch?

Ja, ein erteilter Freistellungsauftrag gilt zwar für das gesamte Kalenderjahr. Nach der Schließung des RaboDirect Kontos zum 31.10.2021 sind jedoch keine weiteren Zinserträge mehr entstanden und erteilte Freistellungsaufträge enden mit der Geschäftsaufgabe von RaboDirect dann automatisch zum 31.12.2021.

Nachträgliche Aufträge zur Steuerfreistellung sind leider nicht möglich.

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Was passiert, wenn ich aktuell noch Geld auf ein geschlossenes RaboDirect Konto überwiesen habe?

Nach der Schließung der RaboDirect Konten werden eingehende Zahlungen automatisch an das Ausgangskonto zurückgezahlt.

Wichtig: Bitte löschen Sie noch laufende Daueraufträge zugunsten eines RaboDirect Kontos.

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Erreichbarkeit von RaboDirect

Wie lange kann ich noch jemanden bei RaboDirect erreichen?

Unser Kundenservice steht Ihnen bis auf Weiteres eingeschränkt zur Verfügung.

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Kann ich mich noch in meinem Online-Kundenbereich anmelden?

Nein, der persönliche Kundenbereich wurde zum 31.12.2021 für alle Kunden deaktiviert. Sollten Sie noch Kontounterlagen benötigen oder ein anderes Anliegen haben, sind wir bis auf Weiteres noch eingeschränkt für Sie erreichbar.

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Allgemeine Informationen

Kann ich auf mein Restguthaben verzichten und dieses spenden?

Leider können wir dies aus steuerrechtlichen Gründen nicht für Sie übernehmen.

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Kann ich noch ein Konto bei RaboDirect eröffnen?

Nein, RaboDirect hat den Geschäftsbetrieb in Deutschland zum Jahresende 2021 eingestellt. Die Eröffnung neuer Konten bieten wir daher nicht mehr an.

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Kann ich Kunde bei der Rabobank werden oder dort mein RaboDirect Konto fortführen?

Als Privatkunde in Deutschland können Sie nach der Schließung von RaboDirect leider keine Konten bei der Rabobank eröffnen oder Ihre RaboDirect Konten dort weiterführen. Auch die vielfältigen Bankprodukte, die die Rabobank in den Niederlanden für Privatkunden anbietet, können nicht von Ihnen, sondern nur von dort ansässigen Personen genutzt werden.

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Ist die Rabobank weiterhin in Deutschland tätig?

Ja, die Rabobank sieht in ihrem Firmenkundengeschäft in Deutschland nach wie vor Wachstumspotenzial und wird ihre Produkte und Finanzierungen mit Fokus auf den Lebensmittel- und Agrarsektor weiterhin anbieten. 

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Was passiert mit den Projekten die in den letzten Jahren von RaboDirect unterstützt wurden?

Die Rabobank Gruppe engagiert sich seit mehr als drei Generationen für eine nachhaltige Lebensmittel – und Agrarwirtschaft. Sie wird die Themen, die RaboDirect in den letzten Jahren durch intensive Projektarbeit gefördert hat, auch in Zukunft unterstützen und vorantreiben.

War diese Information hilfreich? Schade, dass wir Ihnen mit unserer Antwort noch nicht weiterhelfen konnten. Vielen Dank für Ihr Feedback!

Ist das Guthaben bis zur Auszahlung weiterhin über die Einlagensicherung bis zu einem Wert von 100.000 Euro versichert?

Ja, unabhängig von der Entscheidung der Rabobank Gruppe, das internationale Direktbankgeschäft in Europa (IDB Europe) einzustellen, ist RaboDirect als Geschäftsbereich der Rabobank weiterhin Mitglied in der gesetzlichen niederländischen Einlagensicherung. Diese sichert Einlagen, ebenso wie die gesetzliche deutsche Einlagensicherung, bis zu einer Höhe von 100.000 Euro pro Einleger zu 100 Prozent ab.

Weitere Informationen zum niederländischen Einlagensicherungssystem für Privatpersonen finden Sie auf der RaboDirect Website unter der Rubrik „Über Uns“ und dort unter dem Thema Sicherheit.

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Phishing

Schützen Sie sich vor Betrug im Netz

Betrüger verschicken E-Mails oder bauen Websites, die aussehen wie Nachrichten einer Bank, eines Unternehmens oder einer Behörde. Ihr Ziel? Fischen nach Codes oder Daten. Auf diese Weise können Sie einen Fall von "Phishing" erkennen.

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