Die Rabobank beendet Privatkunden­geschäft in Deutschland

Diese Entscheidung wurde mit Blick auf die anhaltend negative Marktentwicklung getroffen – eine Kombination aus hohen Ersparnissen, günstiger Finanzierung durch die Europäische Zentralbank sowie niedrige Zinsen, die sich leider langfristig negativ auf die Notwendigkeit des Direktbankgeschäfts auswirkt.

Eine Entwicklung, die wir sehr bedauern, zumal die Spareinlagen der RaboDirect Kundinnen und Kunden für die Rabobank Gruppe immer ein strategisch bedeutungsvolles Kernelement für das Liquiditäts- und Refinanzierungsmanagement waren.

Ihr Geld ist bei uns genauso gut und sicher aufgehoben wie immer. Bis zur Schließung haben Sie wie gewohnt uneingeschränkten Kontozugriff und können alle wichtigen Serviceleistungen weiterhin nutzen. Um Sie über die weitere Vorgehensweise zu informieren und den Schließungsprozess für Sie so transparent wie möglich zu gestalten, informieren wir Sie über alle Maßnahmen proaktiv schriftlich und über unsere Website.

Unser Kundenservice ist für Sie weiterhin wie gewohnt erreichbar. Wir bitten jedoch um Verständnis, dass es mit Blick auf die aktuelle Situation zu längeren Wartezeiten bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage kommen kann.

Um sicherzugehen, dass Ihr bei uns hinterlegtes Referenzkonto aktuell ist und Ihr Guthaben Sie nach der Schließung Ihrer RaboDirect Konten schnellstmöglich erreicht, haben wir Ihnen testweise 1 Cent (natürlich geschenkt) auf Ihr Referenzkonto überwiesen.

Wenn der Cent auf Ihrem Konto gutgeschrieben wurde, müssen Sie nichts weiter tun.

Sollte der Cent aufgrund falscher Referenzkontodaten an uns zurücküberwiesen werden, wird das RaboDirect Service-Team versuchen, Sie zwecks Aktualisierung Ihrer Daten zu erreichen.

Nein! Der Cent ist natürlich geschenkt und dient der Verifizierung Ihres bei uns hinterlegten Referenzkontos.

Sollte bis spätestens Mitte September kein Cent von RaboDirect auf Ihrem Referenzkonto eingegangen sein, ist Ihr bei uns hinterlegtes Referenzkonto nicht korrekt!

Bitte überprüfen Sie Ihre bei uns hinterlegten Referenzkontodaten schnellstmöglich in Ihrem persönlichen Kontobereich:
Mein Konto > Kontoverwaltung > Referenzkonto

Nur bei korrekt hinterlegten Kontodaten ist sichergestellt, dass Ihr Guthaben bei RaboDirect Sie nach der Kontoschließung auch schnellstmöglich erreicht!

Wichtiger Hinweis: Die Änderung des Referenzkontos ist nur noch bis 21.10.2021 möglich.

Nein, der Cent wird Ihrem Konto nicht als Zinsertrag gutgeschrieben, somit ist dieser nicht steuerpflichtig.

Damit sichergestellt ist, dass das Gesamtguthaben Ihrer RaboDirect Konten am 31.10.2021 auf das korrekte Referenzkonto ausgezahlt wird, überprüfen und aktualisieren Sie bitte Ihr bei uns hinterlegtes Referenzkonto schnellstmöglich in Ihrem persönlichen Kontobereich:

Mein Konto > Kontoverwaltung > Referenzkonto

Weitere Hinweise zur Änderung Ihres Referenzkontos finden Sie in dieser FAQ.

Die 1 Cent-Überweisung zur Verifizierung der Referenzkonten unserer Kunden nehmen wir im Zeitraum vom 6. bis 13. September 2021 vor. Haben Sie für Ihre Kontoarten unterschiedliche Referenzkonten hinterlegt, kann die Gutschrift zeitversetzt auf Ihrem jeweiligen Konto erfolgen.

Wenn der Cent auf Ihrem Konto gutgeschrieben wurde, ist damit sichergestellt, dass Sie ein korrektes Referenzkonto bei uns hinterlegt haben und Sie müssen nichts weiter tun.

Sollten Sie jedoch bis Mitte September keinen Cent von uns erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr bei uns hinterlegtes Referenzkonto schnellstmöglich (spätestens aber bis zum 21.10.2021!) in Ihrem persönlichen Kontobereich:

Mein Konto > Kontoverwaltung > Referenzkonto

Weitere Hinweise zur Änderung Ihres Referenzkontos finden Sie in dieser FAQ.

Achtung: Die Änderung Ihres bei uns hinterlegten Referenzkontos ist nur noch bis zum 21.10.2021 möglich.
Bitte wenden Sie sich rechtzeitig an unseren Kundenservice, wenn Sie Hilfe benötigen.

Zu Ihrem RaboDirect Konto führen wir ein festes Auszahlungskonto – das sogenannte Referenzkonto.

Möchten Sie Ihr bisheriges Referenzkonto anpassen, so beginnen Sie mit einer Überweisung von Ihrem gewünschten neuen Referenzkonto auf Ihr Rabo Tagesgeld-Hauptkonto.

1. Überweisen Sie bitte mindestens 0,01 Euro von Ihrem gewünschten neuen Referenzkonto auf Ihr Rabo Tagesgeld-Hauptkonto.

2. Nachdem Ihre Einzahlung dort eingegangen ist (in der Regel nach einem Geschäftstag), rufen Sie in Ihrem Kontobereich bitte die Seite zum Referenzkonto auf: „Mein Konto > Kontoverwaltung > Referenzkonto“

3. Klicken Sie auf das Stift-Symbol neben der Überschrift „Referenzkonto“. Bitte beachten Sie die dort beschriebenen Schritte und bestätigen Sie diese per Klick, falls zutreffend. Geben Sie dann im erscheinenden Eingabefeld die IBAN Ihres neuen Referenzkontos ein.
   

4. Klicken Sie darunter auf „Mit Digipass bestätigen“. Anschließend wird geprüft, ob eine Überweisung zur Legitimation von Ihrem gewünschten Referenzkonto auf Ihrem RaboTagesgeld-Konto eingegangen ist und ob der dabei von Ihrer Hausbank übermittelte Girokontoinhaber mit dem RaboDirect Kontoinhaber übereinstimmt. Sind diese Voraussetzungen erfüllt, können Sie die Änderung Ihres Referenzkontos mit Ihrem Digipass bestätigen.

5. Anschließend ist Ihr neues Referenzkonto sofort aktiv hinterlegt.

Sind die Voraussetzungen für die Referenzkonto-Änderungen nicht erfüllt, beachten Sie bitte die angezeigten Hinweise.

Wichtig zu wissen: Eine Änderung des Referenzkontos ist aus Sicherheitsgründen nur alle 180 Tage möglich.

Sie haben keinen Kontozugriff mehr?
Nutzen Sie zur Änderung Ihres Referenzkontos bitte dieses Formular.
Um wieder selbst Kontozugriff zu erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:
Servicenummer: 069 130 260 0 (montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr)
E-Mail: info@rabodirect.de

Laden Sie sich Ihre bereits verfügbaren Kontoauszüge und Steuerbescheinigungen am besten bereits vor der Kontoschließung herunter.

Auch nach der Kontoschließung haben Sie mit Ihrem Digipass noch für 60 Tage Zugang zu Ihrem persönlichen Kontobereich und können sich Ihre Dokumente herunterladen.

Jahressteuerbescheinigung 2021

Ihre Jahressteuerbescheinigung für 2021 stellen wir Ihnen ab Mitte November online in Ihrem Kontobereich zum Download bereit.

Für die Höhe Ihrer Kapitalerträge und gegebenenfalls angefallene Steuerabzüge erhalten Sie eine Jahressteuerbescheinigung von uns.

Solange Sie Zugriff auf Ihren persönlichen Kontobereich haben (bis 60 Tage nach Kontoschließung), laden Sie Ihre Steuerbescheinigungen bitte direkt im Kontobereich herunter:

„Mein Konto > Kontoverwaltung > Steuerdaten“ und dann unterhalb auf den Button „Steuerbescheinigung/-en anzeigen“

Verwalten Sie mehrere Kontoarten, können Sie das Konto oben links über den Button „Kontoinhaber auswählen“ wechseln und die Steuerbescheinigungen für die jeweiligen Kontoarten analog herunterladen.

Jahressteuerbescheinigung 2021

Ihre Jahressteuerbescheinigung für 2021 stellen wir Ihnen ab Mitte November online in Ihrem Kontobereich zum Download bereit.

In Ihrem persönlichen Kontobereich können Sie die wichtigsten Daten selbst aktualisieren:

Mein Konto > Persönliche Daten

> Kontaktdaten: Aktualisierung von E-Mail-Adresse und Telefonnummern möglich.
> Meldeanschrift: Aktualisierung Ihrer Postanschrift möglich.

Auch Ihre Berufsgruppe, Ihren Familienstand und die Anmeldung zu unserem Info-Service (Newsletter) können Sie hier bequem anpassen.

Mein Konto > Kontoverwaltung

> Referenzkonto: Prüfen Sie, ob Sie ein gültiges Referenzkonto hinterlegt haben.
> Limits: Passen Sie Ihre Transaktionslimits innerhalb der Höchstbeträge an.
> Steuerdaten: Passt Ihr Freistellungsauftrag für das laufende Kalenderjahr?

Klicken Sie für eine Änderung einfach auf das Stift-Symbol, aktualisieren Sie Ihre Angaben und bestätigen Sie die Änderung mit Ihrem Digipass.

Ihr Name hat sich geändert, andere Daten stimmen nicht oder Sie haben keinen Zugriff auf Ihren persönlichen Kontobereich?

Bitte kontaktieren Sie unsere Kundenbetreuung.
Servicenummer: 069 130 260 0 (montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr)
E-Mail: info@rabodirect.de

Es gibt aktuell keine Änderung in den Dienstleistungen, die wir unseren Kunden anbieten. Der Kundendienst wird wie bisher weiterarbeiten. Es kann sein, dass nach offizieller Bekanntgabe der Neuigkeiten mehr los sein wird als sonst, aber unser Service-Team wird versuchen, alle Fragen so schnell wie möglich zu beantworten.

Noch bis zum 29.10.2021 ca. 17 Uhr können Sie das Online-Banking noch wie gewohnt nutzen, bevor wir zum 31.10. alle RaboDirect Konten schließen.

Ab dem 01.11.2021 kann der persönliche Kontobereich wieder aufgerufen werden (bis zu 60 Tage nach Kontoschließung), und Sie können sich noch benötigte Kontounterlagen abrufen.

Übrigens: Ab Mitte November steht Ihnen dort auch schon Ihre Steuerbescheinigung für das Jahr 2021 zum Download zur Verfügung.

Nach Schließung Ihrer Konten haben Sie vorübergehend (bis zu 60 Tage) weiterhin Zugriff auf Ihren persönlichen Kontobereich. Anschließend trennen wir aus Sicherheitsgründen die Verbindung Ihres Digipass zu den aufgelösten Konten.

Sollten Sie keine weiteren RaboDirect Konten mehr unter derselben Benutzernummer führen, ist ein Anmelden im Kontobereich dann nicht mehr möglich und Sie können Ihren Digipass über die Elektrogeräteverwertung entsorgen oder an uns zurücksenden.

RaboDirect kündigt aufgrund der bevorstehenden Schließung alle Konten zum 31. Oktober 2021.

Wir kümmern uns um einen reibungslosen Ablauf bis hin zur Auflösung Ihrer Konten. Sie müssen also nicht aktiv werden, haben aber dennoch jederzeit die Möglichkeit, die Kontoschließung in Ihrem persönlichen Kontobereich selbst zu veranlassen.

Nutzen Sie in diesem Fall bitte unsere Online-Funktion im persönlichen Kontobereich.

Nein, wenn Sie die automatische Kontoschließung schon in Ihrem Kontobereich beauftragt haben, brauchen Sie nichts weiter zu tun. Ihre Konten sind damit bereits für die Schließung vorgemerkt und werden nach Ablauf etwaig geltender Kündigungsfristen automatisch geschlossen.

Einzahlungen auf Ihre aktiven RaboDirect Konten verbuchen wir wie bisher auf dem jeweiligen Empfängerkonto.

Mit Schließung eines RaboDirect Kontos werden eingehende Zahlungen automatisch an das Ausgangskonto zurückgezahlt.

Unser Tipp: Bitte prüfen Sie rechtzeitig noch laufende Daueraufträge zugunsten Ihres RaboDirect Kontos und beenden Sie diese, bevor das RaboDirect Konto geschlossen wird.

Mit der Schließung von RaboDirect zum 31.12.2021  zieht sich die Rabobank vollständig aus dem Privatkundengeschäft in Deutschland zurück, bleibt aber starker Partner der Geschäftskunden mit Fokus auf die Agrar- und Lebensmittelwirtschaft.

Die vielfältigen Bankprodukte, die die Rabobank in den Niederlanden für Privatkunden anbietet, können auch zukünftig nur von dort ansässigen Personen genutzt werden. Als Privatkunde in Deutschland können Sie daher leider keine Konten bei der Rabobank eröffnen oder Ihre RaboDirect Konten dort weiterführen.

Nein, Sie erhalten Ihr Gesamtguthaben inklusive aufgelaufener Zinsen im Zuge der Schließung von RaboDirect/ Ihrer RaboDirect Konten mittels einer Auszahlung auf Ihr bei uns hinterlegtes Referenzkonto.

Die Transaktionslimits gelten jedoch für eigene Zahlungsaufträge im Online-Banking. In Ihrem persönlichen Kontobereich können Sie Ihre Limits innerhalb der geltenden Maximalbeträge auch selbst anpassen.

Ihre Kündigung können Sie auch in Textform an uns senden – vorzugsweise von Ihrer bei uns hinterlegten E-Mail-Adresse an: info@rabodirect.de

Im Falle eines Gemeinschafts- oder Rabo Kids-Kontos erklären Sie Ihre Kündigung bitte im Namen beider Kontoinhaber/Sorgeberechtigter.

Mit Blick auf die Schließung von RaboDirect haben wir seit dem 07.07.2021 die Abbuchungsfristen für das Rabo Spar 30- und Rabo Spar 90-Konto auf 0 Tage reduziert. Sie können also Ihr Guthaben abbuchen, ohne die Abbuchungsfristen von 30 bzw. 90 Tagen einzuhalten. (Buchung jeweils frühestens am nächsten Geschäftstag.)

Wichtig zu wissen: Auch bei der automatischen Kontoschließung über Ihren persönlichen Kontobereich gilt die Kündigungsfrist von 0 Tagen. Haben Sie die Kontoschließung vor Herabsetzung der Abbuchungsfristen online beauftragt, setzen wir diese unter Berücksichtigung der regulär geltenden Abbuchungs- und Kündigungsfrist um.

Ja, Sie können einen bereits erfassten Abbuchungsauftrag mit Abbuchungsfrist stornieren und neu beauftragen:

„Mein Konto > Klick auf die Kontokachel Ihres betreffenden Spar 30- oder Spar 90-Kontos > Geplante Zahlungsaufträge > Klick auf den Zahlungsauftrag > Stiftsymbol“

Anschließend können Sie die gewünschte Abbuchung mit 0 Tagen Abbuchungsfrist neu beauftragen. Die Buchung erfolgt jeweils am nächsten Geschäftstag.

Nein, die vorzeitige Schließung Ihres laufenden Rabo Festgelds übernehmen wir für Sie. Hierzu hatten wir Kunden mit einem aktiven Rabo Festgeld-Konto Ende August eine gesonderte Kündigung zugesandt.

Wichtig zu wissen: Sie erhalten alle noch ausstehenden Zinszahlungen bis zum vereinbarten Laufzeitende Ihres Rabo Festgelds zusammen mit Ihrem Anlagebetrag gutgeschrieben.

Ja, die Schließung von RaboDirect ist eine strategische Entscheidung. Die Rabobank Gruppe kann auf eine stabile und leistungsstarke Entwicklung in den letzten Jahren zurückblicken, die auf einer soliden Kapitalausstattung, einer komfortablen Liquiditätslage und einem niedrigen Risikoprofil beruht. Das macht die Rabobank weiterhin zu einer der 25 sichersten Geschäftsbanken Europas.

• Global Finance: Top 50 der sichersten Banken Europas

• Aktuelle Ratings & Rankings der Rabobank

• Aktueller Geschäftsbericht der Rabobank

Ja, unabhängig von der Absicht der Rabobank Gruppe, das internationale Direktbankgeschäft in Europa (IDB Europe) einzustellen, ist RaboDirect als Geschäftsbereich der Rabobank weiterhin Mitglied in der gesetzlichen niederländischen Einlagensicherung. Diese sichert Einlagen, ebenso wie die gesetzliche deutsche Einlagensicherung, bis zu einer Höhe von 100.000 Euro zu 100 Prozent ab.

Weitere Informationen zum niederländischen Einlagensicherungssystem für Privatpersonen finden Sie auf der RaboDirect Website unter der Rubrik „Über Uns“ und dort unter dem Thema Sicherheit.