Die Rabobank beendet Privatkunden­geschäft in Deutschland

Wir haben wichtige Neuigkeiten für Sie! RaboDirect wird im Laufe des Jahres schließen.

Das ist sehr schade, aber nicht schlimm, denn Ihr Geld ist bei uns genauso gut und sicher aufgehoben wie immer – Sie werden bis zur Schließung jederzeit darüber verfügen können. Um Sie bestmöglich zu entlasten, übernehmen wir alle erforderlichen Schritte zur Kontoschließung für Sie und informieren Sie proaktiv über alle weiteren Maßnahmen. Alles, was wir dafür von Ihnen benötigen, sind Ihre aktuellen und korrekten Kundendaten.

Warum hat die Rabobank Gruppe entschieden, RaboDirect zu schließen?

Diese Entscheidung wurde mit Blick auf die anhaltend negative Marktentwicklung getroffen – eine Kombination aus hohen Ersparnissen, günstiger Finanzierung durch die Europäische Zentralbank sowie niedrige Zinsen, die sich leider langfristig negativ auf die Notwendigkeit des Direktbankgeschäfts auswirkt.

Eine Entwicklung, die wir sehr bedauern, zumal die Spareinlagen der RaboDirect Kundinnen und Kunden für die Rabobank Gruppe immer ein strategisch bedeutungsvolles Kernelement für das Liquiditäts- und Refinanzierungsmanagement waren.

Was bedeutet dies für mich als Kunde & für meine Spareinlagen?

Ihr Geld ist bei uns genauso gut und sicher aufgehoben wie immer. Bis zur Schließung haben Sie wie gewohnt uneingeschränkten Kontozugriff und können alle wichtigen Serviceleistungen weiterhin nutzen. Um Sie über die weitere Vorgehensweise zu informieren und den Schließungsprozess für Sie so transparent wie möglich zu gestalten, informieren wir Sie in Kürze sowohl schriftlich als auch hier über unsere Website.

Unser Kundenservice ist für Sie weiterhin wie gewohnt erreichbar. Wir bitten jedoch um Verständnis, dass es mit Blick auf die aktuelle Situation zu längeren Wartezeiten bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage kommen kann.

Aktualisierte Informationen

Stand: 19.07.2021

Was kann oder sollte ich bereits jetzt tun?

Sie müssen sich um nichts weiter kümmern, außer um Eines: Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre aktuellen Kontaktdaten und ein gültiges Referenzkonto bei uns hinterlegt haben. Nur wenn diese Angaben aktuell sind, können wir Sie über die nächsten Schritte zeitnah informieren und die Kontoschließung für Sie übernehmen. Hier ein paar hilfreiche Tipps in Sachen Datencheck:

E-Mail

Ist Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse aktuell?

Damit wir Sie mit allen relevanten Infor­mationen versorgen können, ist die Richtig­keit Ihrer Kontakt­daten wie zum Beispiel der E-Mail-Adresse wichtig. Aktualisieren Sie Ihre E-Mail-Adresse direkt in Ihrem Konto­bereich:  „Mein Konto > Persönliche Daten > Kontaktdaten“.

Adresse aktualisieren

Ist Ihre bei uns hinterlegte Postadresse aktuell?

Damit wir Sie ggf. auch postalisch mit relevanten Infor­ma­tionen erreichen können, ist die Aktualität Ihrer hinterlegten Adress­daten wichtig. Aktualisieren Sie Ihre Adressdaten direkt in Ihrem Konto­bereich unter  „Mein Konto > Persönliche Daten > Meldeanschrift“.

Referenzkonto aktualisieren

Ist Ihr bei uns hinterlegtes Referenzkonto aktuell?

Die Rückzahlung Ihres Guthabens erfolgt auf Ihr hinter­legtes und verifiziertes Referenz­konto. Bitte prüfen Sie sicherheits­halber, ob dieses noch aktuell ist:  „Mein Konto > Konto­verwaltung > Referenz­konto“.

Dokumente herunterladen

Laden Sie Ihre Kontoauszüge & Steuerbescheinigungen herunter

Denken Sie daran, Ihre bereits erstellten Konto­auszüge und Steuer­be­schei­nigungen herunter­zu­laden und zu archivieren, damit Sie auch nach der Schließung von RaboDirect alle wichtigen Do­ku­mente zur Hand haben. Informationen bezüglich der Bereit­stellung Ihrer Jahres­steuer­be­scheini­gung 2021 erhalten Sie von uns recht­zeitig per Mail.

Online-Banking Zugang überprüfen

Prüfen Sie, ob Sie noch Zugang zum Online-Banking haben

Sie können bis zur Schließung alle wichtigen Service­funktionen wie gewohnt nutzen. Einzige Voraus­setzung dafür: ein funk­tio­nierender Zugang zum Online-Banking. Ein kurzer Check lohnt sich also, nur um auf Nummer sicher zu gehen.

Self-Service Kontoschließung

Kennen Sie den Self-Service für den Kontoschließungsprozess?

Wenn Sie bereits heute Ihre Konten kündigen möchten, können Sie dies jederzeit selbst über den automatischen Service in Ihrem Kunden­bereich beauftragen. Weitere Informationen dazu finden Sie hier

Wie geht es weiter?

Fragen zur Schließung von RaboDirect

Wir haben die Antworten auf die häufigsten Fragen zur Schließung von RaboDirect für Sie zusammengefasst. Natürlich sind wir auch weiterhin persönlich für Sie da. Sollte die gesuchte Information also nicht dabei sein, schicken Sie uns gerne eine E-Mail an info@rabodirect.de oder rufen Sie uns an: Sie erreichen unseren Kundenservice telefonisch unter der Rufnummer 069 130 260 0 (montags bis freitags zwischen 09:00 und 18:00 Uhr).

Allgemeine Informationen zu Kontokündigung und -schließung

Muss ich meine Konten selbst kündigen?

RaboDirect kündigt aufgrund der bevorstehenden Schließung alle Konten zum 31. Oktober 2021.

Wir kümmern uns um einen reibungslosen Ablauf bis hin zur Auflösung Ihrer Konten. Sie müssen also nicht aktiv werden, haben aber dennoch jederzeit die Möglichkeit, die Kontoschließung in Ihrem persönlichen Kontobereich selbst zu veranlassen.

Nutzen Sie in diesem Fall bitte unsere Online-Funktion im persönlichen Kontobereich.

War diese Information hilfreich? Schade, dass wir Ihnen mit unserer Antwort noch nicht weiterhelfen konnten. Vielen Dank für Ihr Feedback!

Ich habe mein Konto in den letzten Tagen bereits gekündigt. Muss ich noch etwas beachten bzw. tun?

Nein, wenn Sie die automatische Kontoschließung schon in Ihrem Kontobereich beauftragt haben, brauchen Sie nichts weiter zu tun. Ihre Konten sind damit bereits für die Schließung vorgemerkt und werden nach Ablauf etwaig geltender Kündigungsfristen automatisch geschlossen.

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Kann ich weiterhin Geld auf ein RaboDirect Konto einzahlen?

Einzahlungen auf Ihre aktiven RaboDirect Konten verbuchen wir wie bisher auf dem jeweiligen Empfängerkonto.

Mit Schließung eines RaboDirect Kontos werden eingehende Zahlungen automatisch an das Ausgangskonto zurückgezahlt.

Unser Tipp: Bitte prüfen Sie rechtzeitig noch laufende Daueraufträge zugunsten Ihres RaboDirect Kontos und beenden Sie diese, bevor das RaboDirect Konto geschlossen wird.

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Kann ich Kunde bei der Rabobank werden oder dort mein Konto fortführen?

Mit der Schließung von RaboDirect zieht sich die Rabobank vollständig aus dem Privatkundengeschäft in Deutschland zurück, bleibt aber starker Partner der Geschäftskunden mit Fokus auf die Agrar- und Lebensmittelwirtschaft.

Die vielfältigen Bankprodukte, die die Rabobank in den Niederlanden für Privatkunden anbietet, können auch zukünftig nur von dort ansässigen Personen genutzt werden. Als Privatkunde in Deutschland können Sie daher  leider keine Konten bei der Rabobank eröffnen oder Ihre RaboDirect Konten dort weiterführen.

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Spielen die Transaktionslimits bei der Kontoschließung eine Rolle?

Nein, Sie erhalten Ihr Gesamtguthaben inklusive aufgelaufener Zinsen im Zuge der Schließung von RaboDirect/ Ihrer RaboDirect Konten mittels einer Auszahlung auf Ihr bei uns hinterlegtes Referenzkonto.

Die Transaktionslimits gelten jedoch für eigene Zahlungsaufträge im Online-Banking. In Ihrem persönlichen Kontobereich können Sie Ihre Limits innerhalb der geltenden Maximalbeträge auch selbst anpassen.

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Ich habe keinen Zugang zum Online-Banking mehr – wie kann ich kündigen?

Ihre Kündigung können Sie auch in Textform an uns senden – vorzugsweise von Ihrer bei uns hinterlegten E-Mail-Adresse an: info@rabodirect.de

Im Falle eines Gemeinschafts- oder Rabo Kids-Kontos erklären Sie Ihre Kündigung bitte im Namen beider Kontoinhaber/Sorgeberechtigter.

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Ich habe die Kündigung für eines meiner Konten erhalten. Was passiert mit meinen weiteren Konten?

RaboDirect kündigt aufgrund der bevorstehenden Schließung alle Konten zum 31. Oktober 2021. Wir senden Ihnen für jede einzelne Geschäftsverbindung eine separate Kündigung zu, auch für aktive Rabo Festgeld-Konten.

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Rabo Spar 30-, Rabo Spar 90-, oder Rabo Festgeld-Konten

Kann ich wegen der angekündigten Schließung von RaboDirect früher über mein Rabo Spar 30- oder Rabo Spar 90-Kontoguthaben verfügen?

Mit Blick auf die Schließung von RaboDirect haben wir seit dem 07.07.2021 die Auszahlungsfristen für das Rabo Spar 30- und Rabo Spar 90-Konto auf 0 Tage reduziert. Sie können also Ihr Guthaben abbuchen, ohne die Abbuchungsfristen von 30 bzw. 90 Tagen einzuhalten. (Buchung jeweils frühestens am nächsten Geschäftstag.)

Wichtig zu wissen: Auch bei der automatischen Kontoschließung über Ihren persönlichen Kontobereich gilt die Kündigungsfrist von 0 Tagen. Haben Sie die Kontoschließung vor Herabsetzung der Auszahlungsfristen online beauftragt, setzen wir diese unter Berücksichtigung der regulär geltenden Abbuchungs- und Kündigungsfrist um.

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Ich habe bereits eine Abbuchung von meinem Rabo Spar 30- oder Rabo Spar 90-Konto mit Abbuchungsfrist eingestellt - kann ich trotzdem das Sonderverfügungsrecht nutzen?

Ja, Sie können einen bereits erfassten Abbuchungsauftrag mit Abbuchungsfrist stornieren und neu beauftragen:

„Mein Konto > Klick auf die Kontokachel Ihres betreffenden Spar 30- oder Spar 90-Kontos > Geplante Zahlungsaufträge > Klick auf den Zahlungsauftrag > Stifsymbol“

Anschließend können Sie die gewünschte Abbuchung mit 0 Tagen Auszahlungsfrist neu beauftragen. Die Buchung erfolgt jeweils am nächsten Geschäftstag.

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Sollte ich bereits mein Guthaben von Konten mit Kündigungsfrist bzw. Laufzeit abziehen oder diese kündigen, weil RaboDirect vor deren Fälligkeit schließen könnte?

Nein, Sie müssen Ihre Konten nicht kündigen: Wir kümmern uns um einen reibungslosen Ablauf der Kontoschließungen. Hierzu erhalten Sie frühzeitig die ordentliche Kündigung der Geschäftsverbindung durch RaboDirect im Einklang mit den vereinbarten Kündigungsfristen.

Sie können auch selbst jederzeit die Schließung Ihrer Rabo Tagesgeld- und etwaiger Rabo Spar 30-/Rabo Spar 90-Konten in Ihrem persönlichen Kontobereich veranlassen: „Mein Konto > Kontoverwaltung > Kontoschließung

Ausnahme: Das Rabo Festgeld – die vorzeitige Schließung Ihres laufenden Rabo Festgelds übernehmen wir für Sie. In den nächsten Wochen erhalten Sie von uns hierzu ein gesondertes Kündigungsschreiben mit dem genauen Schließungsdatum.

Wichtig zu wissen: Sie erhalten alle noch ausstehenden Zinszahlungen bis zum vereinbarten Laufzeitende Ihres Rabo Festgelds zusammen mit Ihrem Anlagebetrag gutgeschrieben.

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Muss ich bei einem Festgeld-Konto selbst aktiv werden, um dieses zu kündigen?

Nein, die vorzeitige Schließung Ihres laufenden Rabo Festgelds übernehmen wir für Sie. In den nächsten Wochen erhalten Sie von uns hierzu ein gesondertes Kündigungsschreiben mit dem genauen Schließungsdatum.

Wichtig zu wissen: Sie erhalten alle noch ausstehenden Zinszahlungen bis zum vereinbarten Laufzeitende Ihres Rabo Festgelds zusammen mit Ihrem Anlagebetrag gutgeschrieben.

War diese Information hilfreich? Schade, dass wir Ihnen mit unserer Antwort noch nicht weiterhelfen konnten. Vielen Dank für Ihr Feedback!

Habe ich Zinsnachteile, wenn mein laufendes Festgeld vorzeitig gekündigt wird?

Nein, durch die Kündigung und Rückzahlung Ihres Festgeldes entstehen Ihnen keinerlei Zinsnachteile. Neben dem Anlagebetrag überweisen wir Ihnen alle noch ausstehenden Zinszahlungen bis zum vereinbarten Laufzeitende.

War diese Information hilfreich? Schade, dass wir Ihnen mit unserer Antwort noch nicht weiterhelfen konnten. Vielen Dank für Ihr Feedback!

Service und Online-Banking

Wie erhalte ich nach der Kontoschließung meine Dokumente wie Kontoauszug oder Steuerbescheinigung?

Laden Sie sich Ihre bereits verfügbaren Kontoauszüge und Steuerbescheinigungen am besten bereits vor der Kontoschließung herunter.

Auch nach der Kontoschließung haben Sie mit Ihrem Digipass noch für 30 Tage Zugang zu Ihrem persönlichen Kontobereich und können sich Ihre Dokumente herunterladen.

Jahressteuerbescheinigung 2021

Informationen bezüglich der Bereitstellung Ihrer Jahressteuerbescheinigung 2021 erhalten Sie von uns rechtzeitig per E-Mail sowie hier auf unserer Website.

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Wie erhalte ich meine Steuerbescheinigung?

Für die Höhe Ihrer Kapitalerträge und gegebenenfalls angefallene Steuerabzüge erhalten Sie eine Jahressteuerbescheinigung von uns. Die Steuerbescheinigungen bis einschließlich zum Jahr 2020 können Sie direkt in Ihrem persönlichen Kontobereich herunterladen:

Mein Konto > Kontoverwaltung > Steuerdaten“ und dann unterhalb auf den Button „Steuerbescheinigung/-en anzeigen“

Verwalten Sie mehrere Kontoarten, können Sie das Konto oben links über den Button „Kontoinhaber auswählen“ wechseln und die Steuerbescheinigungen für die jeweiligen Kontoarten analog herunterladen.

Jahressteuerbescheinigung 2021

Informationen bezüglich der Bereitstellung Ihrer Jahressteuerbescheinigung 2021 erhalten Sie von uns rechtzeitig per E-Mail sowie hier auf unserer Website.

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Wie ändere ich mein hinterlegtes Referenzkonto?

Zu Ihrem RaboDirect Konto führen wir ein festes Auszahlungskonto – das sogenannte Referenzkonto.

Möchten Sie Ihr bisheriges Referenzkonto anpassen, so beginnen Sie mit einer Überweisung von Ihrem gewünschten neuen Referenzkonto auf Ihr Rabo Tagesgeld-Hauptkonto.

  1. Überweisen Sie bitte mindestens 0,01 Euro von Ihrem gewünschten neuen Referenzkonto auf Ihr Rabo Tagesgeld-Hauptkonto.
  2. Nachdem Ihre Einzahlung dort eingegangen ist(in der Regel nach einem Geschäftstag), rufen Sie in Ihrem Kontobereich bitte die Seite zum Referenzkonto auf: „Mein Konto > Kontoverwaltung > Referenzkonto“

  3. Klicken Sie auf das Stift-Symbol neben der Überschrift „Referenzkonto“. Bitte beachten Sie die dort beschriebenen Schritte und bestätigen Sie diese per Klick, falls zutreffend. Geben Sie dann im erscheinenden Eingabefeld die IBAN Ihres neuen Referenzkontos ein.
  4. Klicken Sie darunter auf „Mit Digipass bestätigen“. Anschließend wird geprüft, ob eine Überweisung zur Legitimation von Ihrem gewünschten Referenzkonto auf Ihrem RaboTagesgeld-Konto eingegangen ist und ob der dabei von Ihrer Hausbank übermittelte Girokontoinhaber mit dem RaboDirect Kontoinhaber übereinstimmt. Sind diese Voraussetzungen erfüllt, können Sie die Änderung Ihres Referenzkontos mit Ihrem Digipass bestätigen.

  5. Anschließend ist Ihr neues Referenzkonto sofort aktiv hinterlegt.

Sind die Voraussetzungen für die Referenzkonto-Änderungen nicht erfüllt, beachten Sie bitte die angezeigten Hinweise.

Wichtig zu wissen: Eine Änderung des Referenzkontos ist aus Sicherheitsgründen nur alle 30 Tage möglich.

Sie haben keinen Kontozugriff mehr?
Nutzen Sie zur Änderung Ihres Referenzkontos bitte dieses Formular.
Um wieder selbst Kontozugriff zu erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:
Servicenummer: 069 130 260 0 (montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr)
E-Mail: info@rabodirect.de

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Wie aktualisiere ich meine hinterlegten Daten?

In Ihrem persönlichen Kontobereich können Sie die wichtigsten Daten selbst aktualisieren:

Mein Konto > Persönliche Daten

> Kontaktdaten: Aktualisierung von E-Mail-Adresse und Telefonnummern möglich.
> Meldeanschrift: Aktualisierung Ihrer Postanschrift möglich.

Auch Ihre Berufsgruppe, Ihren Familienstand und die Anmeldung zu unserem Info-Service (Newsletter) können Sie hier bequem anpassen.

Mein Konto > Kontoverwaltung

> Referenzkonto: Prüfen Sie, ob Sie ein gültiges Referenzkonto hinterlegt haben.
> Limits: Passen Sie Ihre Transaktionslimits innerhalb der Höchstbeträge an.
> Steuerdaten: Passt Ihr Freistellungsauftrag für das laufende Kalenderjahr?

Klicken Sie für eine Änderung einfach auf das Stift-Symbol, aktualisieren Sie Ihre Angaben und bestätigen Sie die Änderung mit Ihrem Digipass.

Ihr Name hat sich geändert, andere Daten stimmen nicht oder Sie haben keinen Zugriff auf Ihren persönlichen Kontobereich?

Bitte kontaktieren Sie unsere Kundenbetreuung.
Servicenummer: 069 130 260 0 (montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr)
E-Mail: info@rabodirect.de

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Bleibt der Kundenservice weiterhin erreichbar?

Es gibt aktuell keine Änderung in den Dienstleistungen, die wir unseren Kunden anbieten. Der Kundendienst wird wie bisher weiterarbeiten. Es kann sein, dass nach offizieller Bekanntgabe der Neuigkeiten mehr los sein wird als sonst, aber unser Service-Team wird versuchen, alle Fragen so schnell wie möglich zu beantworten.

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Wie lange kann ich das Online-Banking noch nutzen?

Bis ein RaboDirect Konto geschlossen wird, haben Sie wie gewohnt uneingeschränkten Kontozugriff und können alle wichtigen Serviceleistungen weiterhin nutzen.

Auch nach Kontoschließung haben Sie vorübergehend (bis zu 30 Tage) noch Zugang zu Ihrem persönlichen Kontobereich und können sich noch benötigte Kontounterlagen abrufen.

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Was mache ich mit meinem Digipass, nachdem meine Konten geschlossen wurden?

Nach Schließung Ihrer Konten haben Sie vorübergehend (bis zu 30 Tage) weiterhin Zugriff auf Ihren persönlichen Kontobereich. Anschließend trennen wir aus Sicherheitsgründen die Verbindung Ihres Digipass zu den aufgelösten Konten.

Sollten Sie keine weiteren RaboDirect Konten mehr unter derselben Benutzernummer führen, ist ein Anmelden im Kontobereich dann nicht mehr möglich und Sie können Ihren Digipass über die Elektrogeräteverwertung entsorgen oder an uns zurücksenden.

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Sicherheit Ihrer Spareinlagen

Ist mein Geld und die Rabobank und damit mein Geld bei RaboDirect weiterhin sicher?

Ja, die Schließung von RaboDirect ist eine strategische Entscheidung. Die Rabobank Gruppe kann auf eine stabile und leistungsstarke Entwicklung in den letzten Jahren zurückblicken, die auf einer soliden Kapitalausstattung, einer komfortablen Liquiditätslage und einem niedrigen Risikoprofil beruht. Das macht die Rabobank weiterhin zu einer der 25 sichersten Geschäftsbanken Europas.

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Sind meine Spareinlagen bei RaboDirect weiterhin über die Einlagensicherung bis zu einem Wert von 100.000 Euro versichert?

Ja, unabhängig von der Absicht der Rabobank Gruppe, das internationale Direktbankgeschäft in Europa (IDB Europe) einzustellen, ist RaboDirect als Geschäftsbereich der Rabobank weiterhin Mitglied in der gesetzlichen niederländischen Einlagensicherung. Diese sichert Einlagen, ebenso wie die gesetzliche deutsche Einlagensicherung, bis zu einer Höhe von 100.000 Euro zu 100 Prozent ab.

Weitere Informationen zum niederländischen Einlagensicherungssystem für Privatpersonen finden Sie auf der RaboDirect Website unter der Rubrik „Über Uns“ und dort unter dem Thema Sicherheit.

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Ergänzende Informationen zur Schließung

Sie haben keinen Kontozugang mehr?

Ihr Digipass funktioniert nicht oder Sie haben ganz generell Schwierigkeiten beim Login?
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Service und
Online-Banking

Hilfreiche Antworten zu Themen wie Steuern, veralteten Kundendaten und dem Digipass.
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Kontoschließung

Sie möchten bereits jetzt Ihr Konto schließen? Nutzen Sie hierfür unseren Self-Service Prozess im Online-Banking.
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Phishing

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