Wir sagen Danke!

Diese Entscheidung wurde mit Blick auf die anhaltend negative Marktentwicklung getroffen – eine Kombination aus hohen Ersparnissen, günstiger Finanzierung durch die Europäische Zentralbank sowie niedrige Zinsen, die sich leider langfristig negativ auf die Notwendigkeit des Direktbankgeschäfts auswirkt.

Eine Entwicklung, die wir sehr bedauern, zumal die Spareinlagen der RaboDirect Kundinnen und Kunden für die Rabobank Gruppe immer ein strategisch bedeutungsvolles Kernelement für das Liquiditäts- und Refinanzierungsmanagement waren.

Der Online-Kundenbereich wurde zum 31.12.2021 für alle Kunden deaktiviert.

Sie können Ihren Digipass nun sicher über die Elektrogeräteverwertung entsorgen oder an uns zurücksenden.

RaboDirect hat nach Kontoschließung das jeweilige Gesamtguthaben auf das bei uns hinterlegte Referenzkonto ausgezahlt. In einzelnen Fällen kann es sein, dass wir Ihr Guthaben von Ihrer Bank zurückerhalten haben. Grund für die Rückgabe kann z. B. sein, dass Ihr bei uns hinterlegtes Referenzkonto oder Ihr Name nicht mehr aktuell sind. In diesem Fall wurde Ihr Guthaben vorübergehend bei uns auf einem Verwahrkonto verbucht.

Guthaben, welches wir nicht auf ein gültiges Referenzkonto auszahlen konnten und für welches noch kein Rückzahlungsantrag eingereicht wurde, hinterlegen wir im Laufe des 1. Quartals 2022 beim Amtsgericht Frankfurt a. M.

Sobald das Guthaben beim Amtsgericht hinterlegt wurde, erhalten Sie eine schriftliche Benachrichtigung an Ihre bei uns hinterlegte Adresse.

Sie haben noch keine Benachrichtigung erhalten, dass Ihr Guthaben an das Amtsgericht übertragen wurde?

Dann können Sie weiterhin einen Rückzahlungsantrag an RaboDirect stellen. Folgen Sie hierzu bitte dem hier beschriebenen Ablauf:

Weitere Informationen zum Rückzahlungsantrag

Sollte sich der Eingang Ihres Rückzahlungsantrags mit der Übertragung des Guthabens an das Amtsgericht überschneiden, informieren wir Sie hierüber.

Sie hatten uns bereits über den Trauerfall informiert:

Sie müssen nichts weiter tun – unsere Fachabteilung hat die Bearbeitung übernommen und wird sich wegen etwaig noch benötigter Unterlagen mit Ihnen in Verbindung setzen. Haben Sie bereits die angefragten Unterlagen eingereicht, bitten wir um Verständnis dafür, dass es zu längeren Bearbeitungszeiten kommen kann.

Sie haben uns den Trauerfall noch nicht mitgeteilt:

Noch vorhandene Kundengelder für die bisher noch kein Rückzahlungsantrag eingereicht wurden, werden im Laufe des 1. Quartals 2022 sukzessive an das Amtsgericht Frankfurt a. M. übertragen und dort hinterlegt.

Sobald das Guthaben beim Amtsgericht hinterlegt wurde, erhalten Sie eine schriftliche Benachrichtigung an Ihre bei uns hinterlegte Adresse. Bis dahin verbleibt das Geld sicher auf einem Verwahrkonto bei uns.

Bitte nutzen Sie unser Kontaktformular und wählen das Thema „Nachlass“ mit dem Inhalt „Erstmeldung“.

Sie haben hierzu bisher noch keine Benachrichtigung erhalten?

Machen Sie im Formular bitte Angaben zu:

• den bei uns hinterlegten Daten des (verstorbenen) Kontoinhabers
• der IBAN des Tagesgeld-Hauptkontos des (verstorbenen) Kontoinhabers
• Ihren eigenen Kontaktdaten (Vor- und Nachnamen, Anschrift, E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer)
• Ihrem Verhältnis zum Verstorbenen
• dem Sterbedatum des Kontoinhabers

Unsere Fachabteilung setzt sich daraufhin mit Ihnen in Verbindung, um Sie über die weiteren Schritte bzw. etwaig benötigte Unterlagen zu informieren.

Nein, die unmittelbare Rückgabe Ihrer Einzahlung ist kein Fehler, sondern erfolgt automatisch, weil wir Ihr RaboDirect Konto bereits geschlossen haben. Anhand Ihrer Überweisung können wir dennoch Ihre Referenzkontodaten überprüfen und Ihren Antrag auf Guthabenrückzahlung bearbeiten, sofern dieser uns ebenfalls vorliegt.

In einzelnen Fällen kann es sein, dass wir noch eine neue PostIDENT-Legitimation benötigen. Hierüber informieren wir Sie dann gesondert.

Nein, für jedes Einzel-, Gemeinschafts- oder Rabo Kids-Konto, zu dem Sie keine Guthabenauszahlung erhalten haben, benötigen wir ein separates Formular mit einem gültigen Referenzkonto von Ihnen. Bitte nehmen Sie zur Legitimation auch jeweils eine gesonderte Überweisung von 1 Cent auf das jeweilige Rabo Tagesgeld-Hauptkonto des gewünschten Referenzkontos vor.

Weitere Informationen zum Rückzahlungsantrag

Ja. Der ehemalige Kontoinhaber (bzw. der uns bekannte Rechtsnachfolger) wird hierüber postalisch benachrichtigt. Dies ist jedoch nur möglich, wenn RaboDirect Ihre aktuelle Adresse vorliegt. Sollte sich Ihre Adresse geändert haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Zum Kontaktformular

Die Hinterlegungsstelle für Ihren Guthabenbetrag ist:

Amtsgericht Frankfurt
 - Hinterlegungsstelle -
Gerichtsstraße 2
60313 Frankfurt am Main

Ihr Ansprechpartner beim Amtsgericht ist: Herr Uftring
Die allgemeine Telefonnummer des Amtsgerichts lautet: 069 1367-01
(Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 12:00 Uhr)

Weitere Kontaktdaten finden Sie über die Internetseite:

https://ordentliche-gerichtsbarkeit.hessen.de/AG-Frankfurt

Die Auszahlung des hinterlegten Geldes muss beim Amtsgericht Frankfurt beantragt werden (gemäß § 22 HessHintG). Eine Formularvorlage existiert hierfür nicht. Der Herausgabeantrag ist schriftlich, also postalisch an die folgende Adresse der Hinterlegungsstelle zu stellen:

Amtsgericht Frankfurt
 - Hinterlegungsstelle -
Gerichtsstraße 2
60313 Frankfurt am Main

Eine E-Mail ist nicht ausreichend. In dem schriftlichen Antrag ist Ihre Bankverbindung anzugeben. Zudem sollten Sie eine Ausweiskopie beilegen.

Kommen mehrere Personen als Empfangsberechtigte in Betracht, ist die Empfangsberechtigung der Hinterlegungsstelle nachzuweisen, bspw. durch rechtskräftige Entscheidung oder Beurkundung.

Wird die Auszahlung an eine andere Person verlangt, die nicht empfangsberechtigt ist, sind weitere Nachweise nötig, die bei der Hinterlegungsstelle zu erfragen sind.

Seitens RaboDirect entstehen Ihnen keine Kosten oder Gebühren.

Auch für die Auszahlung des hinterlegten Geldes durch das Amtsgericht entstehen grundsätzlich keine Gebühren. Jedoch müssen Sie die Zustellungskosten von etwaigen Einschreibebriefen o. ä. tragen, die Ihnen von der Hinterlegungsstelle zugestellt werden. Weitere Auskünfte erhalten Sie direkt bei der Hinterlegungsstelle des Amtsgerichts.

Ja, Sie können Ihren Auszahlungsanspruch auch erst einige Jahre später geltend machen. Jedoch sieht das Gesetz (§ 27 HessHintG) eine maximale Frist von 30 Jahren vor. Sofern also mit dem Ablauf von 30 Jahren nach der Hinterlegung kein ordnungsgemäßer Herausgabeantrag gestellt wurde, erlischt der Anspruch und die Hinterlegungsmasse verfällt dem Land.

Kein Problem, wir sind bis auf Weiteres noch eingeschränkt für Sie da!

Kontaktieren Sie uns am besten über unser Kontaktformular. Bitte verwenden Sie dafür vorzugsweise Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse und denken Sie an alle von uns benötigten Angaben, damit wir Ihre Anfrage schnellstmöglich beantworten können:

Weitere Informationen zu den benötigten Angaben

Zum Kontaktformular

Ja, ein erteilter Freistellungsauftrag gilt zwar für das gesamte Kalenderjahr. Nach der Schließung des RaboDirect Kontos zum 31.10.2021 sind jedoch keine weiteren Zinserträge mehr entstanden und erteilte Freistellungsaufträge enden mit der Geschäftsaufgabe von RaboDirect dann automatisch zum 31.12.2021.

Nachträgliche Aufträge zur Steuerfreistellung sind leider nicht möglich.

Nach der Schließung der RaboDirect Konten werden eingehende Zahlungen automatisch an das Ausgangskonto zurückgezahlt.

Wichtig: Bitte löschen Sie noch laufende Daueraufträge zugunsten eines RaboDirect Kontos.

Unser Kundenservice steht Ihnen bis auf Weiteres eingeschränkt zur Verfügung.

Nein, der persönliche Kundenbereich wurde zum 31.12.2021 für alle Kunden deaktiviert. Sollten Sie noch Kontounterlagen benötigen oder ein anderes Anliegen haben, sind wir bis auf Weiteres noch eingeschränkt für Sie erreichbar.

Zum Kontaktformular

Leider können wir dies aus steuerrechtlichen Gründen nicht für Sie übernehmen.

Nein, RaboDirect hat den Geschäftsbetrieb in Deutschland zum Jahresende 2021 eingestellt. Die Eröffnung neuer Konten bieten wir daher nicht mehr an.

Als Privatkunde in Deutschland können Sie nach der Schließung von RaboDirect leider keine Konten bei der Rabobank eröffnen oder Ihre RaboDirect Konten dort weiterführen. Auch die vielfältigen Bankprodukte, die die Rabobank in den Niederlanden für Privatkunden anbietet, können nicht von Ihnen, sondern nur von dort ansässigen Personen genutzt werden.

Ja, die Rabobank sieht in ihrem Firmenkundengeschäft in Deutschland nach wie vor Wachstumspotenzial und wird ihre Produkte und Finanzierungen mit Fokus auf den Lebensmittel- und Agrarsektor weiterhin anbieten. 

Die Rabobank Gruppe engagiert sich seit mehr als drei Generationen für eine nachhaltige Lebensmittel – und Agrarwirtschaft. Sie wird die Themen, die RaboDirect in den letzten Jahren durch intensive Projektarbeit gefördert hat, auch in Zukunft unterstützen und vorantreiben.

Ja, unabhängig von der Entscheidung der Rabobank Gruppe, das internationale Direktbankgeschäft in Europa (IDB Europe) einzustellen, ist RaboDirect als Geschäftsbereich der Rabobank weiterhin Mitglied in der gesetzlichen niederländischen Einlagensicherung. Diese sichert Einlagen, ebenso wie die gesetzliche deutsche Einlagensicherung, bis zu einer Höhe von 100.000 Euro pro Einleger zu 100 Prozent ab.

Weitere Informationen zum niederländischen Einlagensicherungssystem für Privatpersonen finden Sie auf der RaboDirect Website unter der Rubrik „Über Uns“ und dort unter dem Thema Sicherheit.